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中国时间 8:18 2017年3月29日 星期三

菲律宾电话客服业兴盛 员工甘苦谁知


当美国人打电话寻求客服支持时,电话线另一端的很有可能是菲律宾人。菲律宾有着全球最大的业务流程外包(BPO)业务,雇佣着一百多万员工,为遥远时区的异国顾客提供协助。发展如此迅速的行业也有其负面影响,需要人们应对。

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