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中国时间: 05:22 2016年12月06日星期二

听众电邮服务出问题怎么办?


美国之音中文部多年来一直提供的一项电子邮件服务,受到很多有电子邮箱的网友的欢迎。他们每天只要打开信箱,就能够收到我们寄送的简要新闻,让他们了解一下,除了当地的媒体报导的新闻之外,境外地区还有些什么新闻,或者是当地发生了些什么事情,美国之音是否也注意到了,或是也报导了,报导的内容和角度又和当地的报导有什么不一样的地方。我们的网友很喜欢我们这项服务,如果一天没有收到就会来信追问电子新闻寄了没有。其实这样的询问给了我们很大的鼓励,表示我们的服务确实得到了回应,受到了重视。

不过,最近我们接到一些网友来信说,有时收不到我们的电子邮件,或是说收到了,但是内容是空白的。网友的这些反应我们都转给了网络技术部门,希望能够改善我们的这项服务。

*换电子邮箱*

网络技术部门表示,如果网友收不到电子邮件,可能是网友的电子信件来往受到了防火墙的阻挡,也可能是经过了电邮服务器的过滤,所以会造成网友收不到电子邮件的情况。电邮服务器过滤器的过滤标准通常由网管部门根据需要自行设定。不过,网络技术部门建议,如果多次遇到这种情况,不妨改换个电子邮件信箱试试看。要是换了另外一个邮箱而收到我们的新闻邮件的话,这表示先前邮箱的接受系统出了障碍。我们希望那些遇到收件困难的网友,过一阵子之后你们的收件系统能够恢复正常的操作。

*内容空白可能是骇客所为*

我们有网友来信说,他们有的时候收到的美国之音寄送的新闻摘要,打开来看之后信件的内容却是一片空白,问我们到底怎么一回事,是不是忘了寄送?首先要回答的就是,我们是不会寄送一张白纸给我们的听众网友。网络技术部门认为,要是网友收到空白的内容,很可能是网友的信箱受到“骇客”的侵入,信箱接受系统遭受破坏,打开信件,内容是空的,也有可能是“骇客”拦截我们的邮件,涂改我们的信件内容,也许网友收到的是空白的,或是其他的内容。

*告知电子邮箱注册地点*

由于我们每天寄送新闻摘要,是从三个不同的地方寄出,所以从美国之音总部华盛顿,以及从美国以外的地区寄出的邮件,是会出现一些不同的情况。我们的网络技术部门建议,要是网友经常收到空白美国之音的新闻邮件的话,请来信告诉我们,您的电子邮箱是在什么地方注册登记的,是在中国境内,或是中国大陆以外的地区,我们的网络技术部门想要了解一下,好改善以后的电子邮件服务。

听众朋友,我们除了欢迎您来信订阅我们的新闻之外,我们也希望您来信对我们的节目提建议。如果您对些事情有什么看法,或是您关注些什么事情,请来信告诉我们,我们也会把您的见解和其他听众分享的。

关键词:
听众信箱,电邮服务,电子邮箱,骇客,防火墙,电邮服务器

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