(编者按：美国国务院负责公共事务的高级官员承认，现在广泛存在一种看法，认为美国偏袒以色列。这使她要改善美国在穆斯林世界中的形象的工作变得更加困难。美国之音记者西米恩在一篇报道中指出，打击恐怖主义的战争，也是一场赢得全世界穆斯林支持的公关战。下面就是这篇报道的详细内容。)
国务院负责公关事务的高级官员比尔斯女士，曾经是纽约广告行业的一名主管，负责推销速食品业务。如今，她的任务却是推销美国，工作非常忙碌。她说：“工作排得满满的。”
自从国务卿鲍威尔把她请到国务院以后，她的工作就是负责改善美国的形象，改善美国在海外的形象。布什总统认为， 美国的形象需要改善。布什总统说：“太多的人对美国人有一种错误的看法，认为美国人都是浅薄的，追求物质至尚的消费者，他们只知道如何发财，如何超前。但是，这并不是我所知道的美国。”
比尔斯女士是负责公共外交的国务次卿。在她看来，许多穆斯林都认为，美国在调解阿拉伯和以色列冲突中立场不公正，因此，推销美国不是一件容易的事情。现在这个问题就特别明显。布什政府希望向世界表明，在阿富汗展开的打击恐怖主义的战争和伊斯兰没有任何关系。比尔斯女士说：“我们知道，在许多国家，我们送出去的信息经常被曲解，不全面，有时甚至根本没有人能听到。” 例如，上个月英文报纸“埃及新闻报”刊登了一次讨论会的内容。讨论的内容是所谓美国盲目支持以色列，对巴勒斯坦人不公正等。本拉登就利用这一点来团结穆斯林。比尔斯的目的就是要通过穆斯林世界的报纸、电视和网站等多种媒体，做出努力，来消除这种看法。比尔斯女士说：“我们要尽量传达出不同的信息，扩大听众范围，要顾及到一部份不喜欢我们的人，那些在许多问题上都持反西方观点的人。”
沙特阿拉伯是美国在阿拉伯世界的一个亲密盟友。但是沙特外交大臣在接受>采访时，就对美国做出了少有的公开批评。这位沙特官员说，布什总统拒绝会见巴勒斯坦领导人阿拉法特，给人造成的挫折感，他说：“这足以使一个 头脑清醒的人发狂”。布什总统已经在白宫几次会见以色列总理沙龙，但还没有会见这位巴勒斯坦领导人。阿拉法特的高级助手沙阿斯表示，他相信，美国只要抱着公正的态度继续寻找实现中东和平的办法，那么美国在扭转穆斯林世界公众舆论，反对本拉登的问题上就会取得巨大的进展。沙阿斯说：“原因就是，回应本拉登的行为和回应那些盼望看到文明冲突的人的做好办法就是让信奉基督教的人和巴勒斯坦的穆斯林人以及以色列的犹太人之间实现和平。”但是，白宫坚持冲突双方都需要做出更多努力来结束阿以之间目前的暴力冲突状况。只有在做到了这一点以后，美国才会派高级官员介入。
