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青岛海尔志在成为美家电名牌 - 2002-07-24


中国青岛的海尔公司17年前是一个小电器厂,如今在纽约购买了一栋大楼,作为该公司在美国的营业总部,并且在南卡罗莱纳州建立的生产电冰箱的工厂。美国的《华盛顿邮报》和《纽约时报》最近都以很大的篇幅和图片报道了中国海尔公司得消息。

海尔公司的董事张瑞敏说,进入美国市场第一要靠高质量的产品,第二要靠人才本土化。他说,纽约总部所有员工都是美国人,海尔没有从中国派一个人去。张瑞敏说:�在刚开始的时候,南卡罗来纳州的工厂还有一些来自国内的技术人员,而现在都没有了,总经理也是美国人,我们和美国工人沟通,使得他们认同海尔的创新文化,使海尔文化美国化,他们接受我们文化再来操作,按照美国方式和美国消费者能接受的方式去做,所以我们在美国市场发展的比较快。�

* 市场需要 *

张瑞敏说,海尔工厂非常注重产品的质量,一方面要完全符合美国电器的高标准,一方面要不断研究开发,以很快的速度来满足市场和用户的需要,再以最快速度来改进产品。张瑞敏说:�我们在美国市场销售的麦克冰柜,从客户提出建议到我们生产样品,前后才17个小时,我们技术人员一个晚上没有睡觉做出来的,一般美国厂商是很难做到这样。像学生公寓的冰箱,我们加上一个小桌子,对住很小公寓的学生来说是很实用的。�

海尔在洛杉矶和矽谷都有设计中心。在中国,工人是不许罢工,即使想罢也不敢罢,但是美国情况不同,工会力量非常强大。张瑞敏说,海尔公司的美国工厂到目前为止没有发生罢工的问题。他说:�我们的措施是更好的尊重工人,使他感到他创造了一定的价值,他本身也有价值,到现在为止,我们工厂还没有发生这方面的问题。在中国,我们每天都会把工人集中在一起开个早会,表扬一名工作最好的工人,当众讲他的功绩,并把他的照片挂在厂房里,这就是对他的肯定,我们在美国工厂也这么做。�

张瑞敏说,海尔在中国是名牌,但是在美国还不是,海尔的目标是成为美国家电第五大名牌。

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