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中国时间: 19:57 2016年12月08日星期四

导游撒手 云南旅团险些流落香港(9-17-03) - 2003-09-17


一个来自中国大陆的两百多人的旅行团,由于旅行社安排方面出了问题,九月十六号晚上几乎露宿街头,香港旅行社的监管单位表示,现时必须检讨有关的旅行团的指引以保护旅客利益,避免旅客再度遭受不公平的待遇。

一个来自中国云南,由香港万通旅行社接待的旅游团九月十六号夜晚搭船游览维多利亚港湾之后在湾仔码头上岸。突然负责接待的旅游巴士和导游失踪。使得这个大部份由老人组成的旅行团在香港会展中心的金紫荆广场徘徊鼓噪并且要求警方协助。警方立即通知香港旅游业议会总干事董耀中出面斡旋。董耀中在了解情况之后,表示,即便是中国大陆的旅游安排单位没有履行合约,缴付香港接待单位的费用,可是旅客是无辜的,因此要求万通旅行社立即安排旅客住宿问题,使得这些旅客不至于流落香港街头。万通旅行社接受要求安排了这个旅行团在荃湾的熊猫酒店休息,并且继续第二天在澳门方面的行程。费用则由万通旅行社暂时垫付。然后再向中国大陆旅游安排的单位追讨拖欠的费用。

*按合约办事[先付款再接待]*

这个事件,说明了中国大陆来香港旅行团所存在的一些严重的问题,如果问题不认真的对待,不但会影响旅客本身的利益,也会影响到香港这个国际旅游城市的形象。针对这个问题记者访问了香港旅游业议会的总干事董耀中。董耀中 对这个事情的发生表示非常的遗憾。

董耀中说:这是一个旅行社和旅行社之间合约上的问题,我们在议会来讲我们觉得非常不愿意看见的情形。旅行社和旅行社大家的争执不协调的情况下,影响旅客。我们觉得有点遗憾。

董耀中说,为了避免同类问题再度发生,中国大陆的旅行社在同香港的旅行社交涉有关旅游接待的事宜一定要遵照所签订的合约办事。如果合约上订明付款的时间表一定要遵守。董耀中说:因为香港的旅行社是看着接待的合约来安排的。要他们把合约签好,在合约上订明所有的安排。包括付款的时间。

为了以防万一,发生拖欠接待费用而慢待无辜旅客的问题,董耀中建议香港旅游业议会的董事会采取中国旅游局最新的[先付款,再接待]旅游指引如此就可以杜绝这种情事重演。董耀中说:我们也参考了国家旅游局最近出了一个先付款后接待的安排,所以我们可能性之下,可能我们可能性之下,我们可能会研究可不可能我们也要求我们香港接待社要求国内的旅行社先付款后接待。

*杜绝重演保护游客*

董耀中认为这是杜绝这种旅游不幸事件再度重演的解决方案。如果在这种旅游指引之之下,还一些香港接待的旅行社还继续采用先接待后付款的方式来接待的话,他们自己本身就要为所存在的风险负全部的责任。

据香港的媒体报道,这次发生旅客被弃置金紫荆广场的旅行团是云南昆明的昆明风情国旅旅行社组织的。他们交给深圳的华侨城中旅社负责接待的事宜。但是中旅社的负责人表示他们并没有安排这样的一个旅行团到香港去旅游。他们正在调查是谁利用他们的名义从事安排这个旅游团到香港旅游的事宜。

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