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中国时间: 10:53 2016年12月04日星期日

身份保险对付身份盗窃 - 2004-02-19


在美国,盗用他人身份是近年来增长最快的一种经济犯罪。仅仅去年一年,美国就有一千万人成为盗用他人身份的人的受害者。盗用他人身份的作案途径不尽相同。有的时候,可能是受害人装有身份证件的钱夹被偷走了;有的时候,罪犯从因特网上窃取受害人使用的一些号码。但是,不管是哪种情形,小偷一旦拿到了别人的身份证(社会保障卡)号码或者信用卡号码之后,就可以大肆购物,动辄挥霍几千美元。或者呢,他们也可以利用偷来的身份申办驾驶执照和其他官方许可证,甚至还可以向银行申请贷款,在所有这些方面,盗用他人身份的人都没有后顾之忧。但是,对于受害者来说,修复他们的良好信用却是一个拖沓冗长、费用昂贵的过程,而且常常令人沮丧。有鉴于此,在美国西北部地区,有一些公司开始向他们的雇员提供一项新的服务--身份保险。

*二成五的人成为受害者*

在未来五年,平均每四个美国人当中,就会有一个成为盗窃他人身份的人的受害者。去年12月,俄勒冈州一家连锁旅馆的维修部经理马克・斯特雷特就险些成为受害人。斯特雷特说:“那天晚上我正在睡觉,有人在撬我厨房后门,把我给吵醒了。我气坏了,大吼了几声冲进厨房。只看见厨房的纱窗门关上,小偷跑掉了。可我的钱包也不见了。”

事后赶到现场的警察发现小偷并没有动其他东西,他们对此毫不奇怪。法律专家说,现在的小偷更喜欢偷别人的信用卡,然后用这张卡去买一台崭新、昂贵的超薄电视,而不是把别人家客厅里破旧、笨重的老式电视搬走。通常,身份被盗的人只好把信用卡和银行帐户全部取消,然后再花几星期、几个月、甚至几年的时间向信贷公司说明他们并没有挥霍无度。这是个既漫长,又劳神的过程。

现在,事情终于有了转机。去年,曾经担任一家能源公司总裁的里克・卡姆成立了一家新公司,叫做“身份保护”。卡姆说:“我们所做的,是用实实在在的方式帮助身份证明失窃的受害人迅速制止小偷造成的破坏,同时帮助受害者弥补损失。”

“身份保护”公司的客户每个月支付一笔不多的费用。然后,如果客户的身份被盗窃的话,“身份保护”公司就会在接到报告24小时之内,为客户指派一名协助他弥补损失的专人顾问。同时,公司还会为客户支付破案过程中的各种开支,最多两万美元。此外,公司每星期还会为这名客户提供一份信用报告,以确保不会有人冒用他的名义申请贷款。

*身份保护吸引公司参加*

卡姆的“身份保护”公司与其说愿意找个人订户,莫如说更愿意在当地招揽大批公司客户。卡姆向这些公司指出,他们可以把“身份保护”服务作为一项福利待遇提供给员工,就象提供医疗保险那样。卡姆为了进一步吸引客户,还制作了一部录像片。在录像片里,一名记者盗用了俄勒冈州一名地方警长的身份,然后开始借用警长的名义大肆挥霍。在这位不幸的警长得到了补偿之后,录像片便向观众介绍了一名有前科的身份盗用犯--24岁的利恩・惠特。惠特说:“我知道我这么干是不对的,但是我管不了那么多了。我吸毒上瘾,我还要供养两个小孩,我看到了很多我想要的东西,我必须要得到这些东西,而这就是我得到这些东西的方式。”

这部录像片显然很有说服力,有六家公司已经决定为雇员购买“身份保护”公司提供的保险服务。利莎・金斯利是俄勒冈地区一家连锁旅馆的员工。她说,她的公司想为雇员增加另外一种保险:“我们也不知道员工对这会有什么样的反响。我们只是觉得为他们额外提供一种保险至少没什么坏处。我们在开了第一次会议之后,就有一名经理向我表示他愿意有这种保险。”

*客户服务令人满意*

实际上,金斯利的公司一共大约有百分之十的员工决定要这种保险。其中有两个人在投保三个星期以后就用上了这种保险,其中一个就是前面提到的马克・斯特雷特。他就是那天早上把窃贼从厨房吓跑的人。斯特雷特在失窃后拨通了“身份保护”公司的电话。斯特雷特说:“电话里听到的不是机器留言,而是一个接线员的声音。她说,我们为您指派的专人顾问明天一早就会跟您取得联系。果然,第二天早上,克里斯廷就给我打来了电话。前后还不到八个小时。”

斯特雷特的专人顾问克里斯廷・阿雷瓦罗说,身份证明被窃后立即和公司取得联系是非常关键的:“若想在身份证明失窃后弥补损失,时间是至关重要的一个因素。”

“身份保护”公司在成立了三个月后,已经争取到二百名客户。他们当中有八个人已经尝到了这家公司为全面恢复本人身份而采取的措施的甜头。

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