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中国保护消费者权益活动(04年3月15日) - 2004-03-15


三月十五号是国际消费者权益日,北京的新闻媒体和大型百货公司都举行消费者权益的宣传活动,提醒市民要提高自身的消费意识,加强对消费者权益保护法的认识。

*消费者投诉十大热点*

中国工商总局日前公布的2003年度消费者投诉举报的十大热点分别是变质过期搀假的食品,冒充正牌欺诈销售的手机,假冒伪劣的农资产品,违约欺诈的商品房,接听信号故障多的电信服务,粗制违约的装饰装修服务,质量不达标的汽车,设置圈套进行诈欺的中介服务,质量低劣的防护物品以及陷阱多故障多的互联网服务。

*市民盼政府加强打假*

有一个北京市民对记者表示,希望中国政府加强打假的力度以便能够有效保护消费者的权益。他说:�因为在年前假酒泛滥的比较严重一点, 我认为政府应该在这方面的力度应该再大一些,维护大家的权利,国家人民都能受益,权利都得到保护。�

虽然在维护消费者权益方面有这样那样的问题,可是北京的维权律师莫少平认为中国政府和有关单位在维权方面取得一定的进展。他说:越来越倾向于消费者,也可以说是一种弱势群体,比方说现在关于房地产开发涉及到的拆迁问题,严格的生产厂家和销售商的责任问题以及关于弱势群体消费者的赔偿的一些具体规定。

*销售假药和故意杀人*

莫少平希望,涉及到消费者身体健康的立法和执法,特别应该更加大力度。他说:比如说销售假药,我曾经和法学方面的专家 探讨这些问题,这些专家的意见是这些行为实际上都可以比照故意杀人来进行处罚。也就是在这方面更加大力度。

莫少平认为,就消费者而言,应该通过普法,通过方方面面的媒体加强自己的法律意识。他说:中国的消费者在这几年确实在不断的进步,不断在提高自己的法律意识。当然啦,进一步提高,进一步了解有关消费方面能够保护自己权益方面的法律规范。那么对维护消费者权利当然更好啦。

*扩大消费者协会权限*

莫少平表示,关系到消费者权益的中介组织--消费者协会,中国国家应该通过立法的形式赋予这种组织更大的权利,以便消费者权益更能获得有效的保护。他说:消费者协会绝对是不能盈利的。应该给予它更大的权限,从某种意义来说,认定伪劣产品,这样比较有利于维护消费者的合法权限。甚至赋予中介组织向媒体披露的权利,暴光的权利。

*维权同国际接轨*

北京朝阳区消费者协会投诉部主任韩卫林对记者表示,在同国际接轨保护消费者权益方面,消费者协会还要进一步加强宣传力度。他说:�对经营者要进行重维权讲诚信自律意识,严格正确的掌握它们的行为经营规范。�

韩卫林表示,要普及消法,使得消费者通过学习,看报看电视和消费者协会深入基层的宣传,提高自我保护意识。

*公诸于世 绳之以法*

北京朝阳区消费者协会的投诉部主任韩德林说,针对不诚信,不规范的经营者首先进行说服教育, 如果不改进就把它们暴光,甚至交由执法单位处理。他说:不断犯错误,不断的不诚信,在这种情况下,就对其中一部份给予暴光。

记者:有必要的时候要求执法单位对它们调查吧?

韩:进行调查,进行处理,追究责任。行政处罚。

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