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中国时间: 17:53 2016年12月10日星期六

韦格曼超市成功秘诀:员工第一


每年著名的商业杂志<<财富>>会选一百家美国公司作为最佳工作场所。今年高居榜首的企业并非全国知名的大公司,而是一个私营的食品连锁超市。这家名为韦格曼的企业,拥有一个不同凡响的商业模式以及独一无二的工作环境。

韦格曼超市看上去就跟一般的超市不同,它在纽约州皮茨福德的总店象个大仓库,给人的感觉更象是个欧洲的露天市场。

这家私营公司的董事长是八十六岁的罗伯特·韦格曼。韦格曼在最近对雇员们的一次讲话中说:“1945年从海军陆战队退役的时候,我来找当时经营这家公司的我的叔叔,跟他说我想到这儿来工作。他说,‘你可别插手这行,这是世界上最不能干的了。’我想你们大家都深有体会,知道他说对了。”

在五十多年以后的今天,韦格曼超市被誉为最佳工作地点,这也可算是韦格曼本人终生的最高成就了。他说:“我很喜欢和大家一起工作,我把他们作为朋友。要是我没有今天这把岁数的话,我也就没有这份荣誉了。”

*员工情绪好便会善待顾客*

这家公司与众不同,它的座右铭是:员工第一,顾客第二。韦格曼非常注重员工和顾客的关系。其中体现的理念是:员工要是高兴了,顾客也会满意。

韦格曼在四个州有六十七家分店,即将扩展到第五个州:东海岸的马里兰州。韦格曼强调,他并不在意成为规模最大的公司。他的儿子、韦格曼公司总裁丹尼·韦格曼也持有同样的感想:“公司最振奋人心的不是扩大规模,而是不断完善。为了达到这个目的,我们每一个人都必须不断自我完善,不断进取,这就是我们的基本重点。我的父亲一直说,他不想成为最大的,但要成为最好的。”

跟美国类似公司不同的是,韦格曼超市给员工免费上医疗保险。公司的大学奖学金方案还向一万七千多名雇员提供五千四百万美元以上的学费资助。史蒂夫·奥马利在韦格曼已经工作了二十年了,他说:“我初进公司的时候只有十六岁。后来我得到了韦格曼奖学金,他们为雇员提供的这个机会实在太好了。”

*重视雇员意见*

奥马利说,公司重视每一位雇员:“公司对每一位员工的想法都很认真,我们不仅听取顾客的意见,还认真听取内部员工的意见。给公司出主意的多半是本公司各不同级别的雇员。”

财富杂志从1998 年以来一直在评选作为最佳工作场所的一百家公司。韦格曼年年榜上有名,但是高居榜首这还是第一次。

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