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中国时间: 12:52 2016年12月09日星期五

美民航去年业绩大幅下降


2004年,美国民航乘客投诉、丢失行李和航空公司超量定位等问题的数量大幅度上升。同时,航班的正点率显著下降。一份由威奇托州立大学和内布拉斯加大学的教授联合撰写的美国航空公司质量评估报告即将在星期一公布。这份报告对美国14家航空公司的运营情况进行了跟踪调查。只有泛飞、捷蓝、联合以及三角洲航空公司属下的亚特兰大西南等四家航空公司的评比总分比2003年有所改善。人们认为,财政困难重重的美国民航业业绩不断下降的原因是价格竞争激烈、燃料价格提高以及乘客增加而航空公司雇员偏少。2004年,乘客对美国航空公司的服务投诉最多,对西南航空公司的投诉最少。

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