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中国时间: 22:55 2016年12月04日星期日

港迪斯尼拒持票者进场引发不满


香港迪斯尼乐园迎接开园后首个春节, 过去几天全场爆满, 并且连续两天拒绝持有门票的人士进场,引起不少中国大陆和台湾游客不满,造成混乱。

年初四星期三,大批游客欢天喜地来到香港迪斯尼乐园,希望玩个痛快,可是乐园不到中午就已经停止售票,工作人员更把闸门关上,连已经买了票的人也不让进场。现场有警察维持秩序,乐园也派出职员向游客解释说:“现在太多人了。我们一定要关门一下,但是我们可能在三点或者四点再开。不好意思。不好意思。”

*春节期间旅客多来自大陆台湾*

春节期间,香港迪斯尼乐园的旅客大部份来自中国大陆和台湾等地区。他们等了大半天后,情绪开始激动。有人抱怨自己好不容易来到香港,又预先买了票,乐园没有理由这样对待他们。一位旅客说:“在北京就订了飞机票, 又订了今天的门票,现在不让我们进去,那怎么办呢?”

很多人开始不断摇动闸门,发泄不满,个别人更爬过闸门,不过,他们闯进去以后, 马上又被保安人员带走。

游客和工作人员僵持几个小时后, 迪斯尼终于让持有门票的人士进场。

类似的场面到了星期四再次上演。虽然迪斯尼乐园一大早就透过告示和广播,表示乐园已经爆满,呼吁游客改天再来, 但是人流仍然络绎不绝。乐园只好在早上10点半关上大门,很多旅客就在闸门外鼓噪。

吸取了前两天的经验,一些香港人和游客星期五早上6点就已经在乐园门外排队等候。 两个小时后, 乐园外面的广场已经挤满了人。迪斯尼决定提早在8点15分让游客入场,而且在宣布当天门票卖完的同时,游客仍然可以买到票。乐园解释,这是由于游客远道而来,不想让他们失望。

*香港政府发表声明关注事件*

对于迪斯尼乐园因为人数爆满拒绝持票旅客入场,香港政府发表声明,表示关注事件,认为乐园在票务及旅客入场控制方面都可以改善。

迪斯尼从去年12月开始对门票采取新的安排,把网上订购的门票分类。除了在公众假期或者周末周日等指定日期使用的门票之外,另外一种门票没有指定日期,旅客可以在半年内所有非指定日期使用。在全球迪斯尼主题公园当中,只有香港迪斯尼采取这种制度。

香港迪斯尼表示,会检讨未来旅游旺季是否增加持有指定日期门票才能进场的日子。

香港立法会经济事务委员会成员汤家骅认为,迪斯尼的门票没有制定限制条款,拒绝持票人士入场违反了商业原则,旅客可以采取法律行动,要求赔偿。

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