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中国时间: 10:53 2016年12月06日星期二

消费者团体吁中港取缔非法旅游团


春节期间,香港是中国大陆人士的热门旅游目的地。大陆和香港两地的消费者组织发现,部份大陆旅行社转卖或合并香港游旅行团,损害消费者利益,因此呼吁两地政府加强监管,取缔非法经营的出境旅行团。

中国消费者协会去年收到3千多起关于旅游的投诉,香港消费者委员会接到的大陆旅客投诉也有1400多起,大部份涉及购物安排,包括个别香港导游强迫旅客购物失败后把旅客弃置街头而去。

*层层剥削*

两地消费者组织的研究和调查发现,部份大陆旅行社由于报团人数不足或者没有获得出境旅游经营资格,违规把旅行团转卖给其他旅行社,在合并过程中经过层层剥削后,境外接待单位未能收取基本接待费,变成所谓的“零团费”,最终出现强迫旅客购物的情况。

香港消费者委员会总干事陈黄穗表示,依靠佣金补贴获取利润的手法必然影响旅游质量。陈黄穗说:“旅行社向旅客收取了费用后,没有履行承诺,把团员转卖给其他旅行社,期间赚取利润,层层拿取利润,到了目的地时,可能剩下很少钱、甚至没有。”

陈黄穗表示,就算消费者选择价格比较高的旅行团也未必有保障,关键是接待单位最后能否收到钱。

*资格审核*

两地消费者组织联合呼吁大陆和香港当局加强对旅游市场的监管,加强对出境游旅行社经营资格的审核,落实大陆出境游旅行社和境外接待单位的合同范本,详细列明接待安排和费用,并呼吁大陆消费者不要盲目追求低价,报名的时候要彻底了解行程和购物次数。

香港媒体报导,北京和上海一些办理香港游的旅行社以老人和小孩购物能力有限为理由,向他们收取每人300到600元人民币不等的附加费。一些旅行社声称香港接待单位向他们收取费用,因此导致他们要向客人额外收费。

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