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中国时间: 16:50 2016年12月04日星期日

大陆游客减少香港与北京研究对策


香港多个旅游业团体星期三将在北京和中国国家旅游局开会,预料届时将公布一系列规管旅游业的措施。北京有旅行社表示,受到香港接待旅行社分阶段提高收费影响,今年五一黄金周的报团人数比去年减少一半。

香港旅游发展局、旅游事务处和旅游业议会的代表将于星期三和中国国家旅游局官员开会,预料双方将就规范旅行社达成共识,以后香港的接待旅行社只能接待有出境游牌照大陆旅行社的旅游团。

在北京,一家专门开办低价香港购物团的旅行社表示,今年五一黄金周报团人数只有去年的一半,大约有300人报名。

旅行社负责人表示,他们在两个星期之前接到香港入境旅行社协会通知,加收每名客人300元人民币团费,以香港5天购物团为例,从本来1千800元人民币,增加到大约2千100元。负责人说,受到增加收费和中央电视台日前揭发有香港店铺涉嫌卖假货影响,估计有三成游客改去中国国内其他景点。他说,由于黄金周后,香港的接待旅行社会进一步增加团费,他们打算减少购物团,增加品质团和发展自由行。

另一家同类旅行社在香港接待旅行团分阶段提高大陆团收费后,以客满为理由停止接受报名,至于五一黄金周之后的旅游团就有待定价,拒绝登记。

*推出优质诚信香港游*

香港旅游发展局从去年年底开始先后和多个中国大城市的旅游局合作推出“优质诚信香港游”,标榜明码实价,无自费旅游项目和无强迫购物。开办“诚信游”的北京旅行社表示,他们近期的生意比去年增加两成,收费3千多元人民币的旅游团已经差不多爆满。在香港,立法会经济事务委员会星期一讨论大陆游客购物权益问题。

香港旅游事务专员区景智表示,专门接待中国大陆旅行团的店铺所提供的百分之百购物退款保障期延长到六个月后,如果同一店铺经常有退款情况,依然会记录在案。

区景智说:“举个例子,如果同一店铺在一段时间内处理了很多退款,旅游业议会依然会扣分,扣分后带团到店铺的香港接待旅行社,将在网上被记名和谴责。大陆组团的旅行社,如果我们知道名字,也会被记名。”

*李华明:不能彻底解决问题*

香港消费者委员会表示,不同政府机关和团体在加强规管方面各有分工。警方负责调查不良店铺的欺诈手法,香港海关集中调查侵犯版权和假冒商标个案,消委会负责调解纠纷和协助消费者索取退款。

不过,立法会议员李华明认为,延长购物退款保证期不能彻底解决问题,不足以保障大陆旅客的权益。

他说:“只要“零团费”、定点购物和高佣金一天存在下去,无论退款保证期有多长,炸弹仍然存在。”

政府官员表示,中国国家旅游局已经承诺采取针对性措施整治“零团费”。

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