无障碍链接

中国时间: 21:33 2016年12月09日星期五

中国缩小与印度的BPO差距


研究显示,中国在商务流程外包(BPO)的收入和市场份额正在缩小跟印度的差距。研究人员表示,中国巨大的国内市场是其服务外包发展的基础。

*中印BPO差距缩小*

加拿大调研顾问公司XMG Global 星期五发布的研究报告说,2010年中国的外包行业正在稳步缩小跟服务外包大国印度的差距。在全球外包市场总规模中,中国占357.6亿美元,相当于28.7%的市场份额,印度占543.3亿美元和43.7%的市场份额。XMG Global首席分析师劳罗.威斯(Lauro Vives)表示,通过评估商务流程外包的业绩发现,跟去年相比,中国2010年BPO收入大幅增长30%,印度增长率仅为14%。

*梅新育:中国IT服务外包依托国内市场*

中国商务部国际贸易研究院研究员梅新育博士认为,中国的IT业服务外包依托巨大的国内市场,因此具有可持续性。

他说:“印度缺乏国内市场的支持,而中国有一个非常巨大的国内市场来支持。印度IT服务外包业,在很大程度上像一个孤岛,对印度经济的带动作用不大。而中国的IT行业服务外包,是在中国的IT硬件和面向国内市场IT服务已经有了巨大发展的基础之上发展的。这样的带动作用就更大,而它的可持续发展能力也更强一些。”

梅新育研究员指出,从市场发展前景看,印度服务业外包执行的是国外标准,而中国有着巨大的国内市场和成熟的IT部门。因此,中国将来很有可能靠国内市场的依托,实现让中国标准成为国际标准。

此外,梅新育研究员说,中国国内服务业出口的增值比率远远高于印度。他举例说,中国出口最后一个环节的利润如果是100个货币单位,那么同时提供投入品的企业收入可能会是上千个货币单位。而印度服务外包企业最后环节的利润同样是100个货币单位,可是它的整个供应链条的各个环节的收入也就是200或者300个货币单位。梅新育研究员认为,这种收益差距决定了服务出口最后环节对整个外包行业的带动作用存在差异。而这种差异决定了服务外包行业可持续发展的能力。

XMG Global 首席分析师威斯认为,印度在商务流程外包行业的主导地位削弱,跟中国等国家做出的巨大努力分不开,使得他们的外包市场日趋成熟。

*现代制造业是现代服务业的基础*

中国商务部国际贸易研究院研究员梅新育博士谈到,有舆论这样形容中国和印度这两个国家,说中国是世界车间,印度是世界办公室,而世界办公室高于世界车间。梅新育研究员指出,现代制造业是现代服务业可持续发展的基础。

他说:“现代服务业只能建立在现代制造业的基础上。一个泱泱大国如果没有足够强大的现代制造业,要想建立强大的,可持续发展的现代服务业,那不过是无源之水,无根之木。那样的产业即使一时建立起来了,地基也只不过是打在沙滩之上。”

梅新育研究员介绍,薄熙来担任商务部部长期间,对商务部的结构做了调整,包括设立服务贸易司,以促进服务贸易的发展,重点是促进中国服务贸易的出口。

*权威人士:中国赶上印度至少需15年*

另一方面,有权威人士预计,在今后至少15年的时间内,印度将保持在商务流程外包业的主导地位。中国尽管在价格上比印度有优势,但是BPO行业的竞争优势不在于成本,而是人才。

商务流程外包是服务外包的组成部分,数据显示,1999年以来,全球BPO市场的年增长率平均为23%,成为服务外包中增长最迅速的领域。

XS
SM
MD
LG