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中国时间: 11:34 2016年12月10日星期六

奥巴马与孟汉娜之推特大作战


奥巴马总统的推特

奥巴马总统的推特

许多公司与名人皆利用社交媒体来推广自己的产品和理念,但若不小心,社交媒体的用户也会反扑,如奥巴马总统在上周末短短几小时内就流失了上万的推特追随者,而明星麦莉塞勒斯也因推特上的话题引起争议。

7月29号,也就是上星期五下午,正当美国国会两党因为预算上限僵持不下之际,奥巴马总统在他的推特(Twitter)上头,写了这段话“以党为优先的日子已经过去了。如果你想看到跨党派的妥协,那你要让国会知道。打电话、写电邮、发推特。”

*讯息轰炸容易引起反感*

上星期稍早,奥巴马总统也曾在推特上呼吁大家造访国会网站,进一步联系国会议员,结果国会网站由于过多的流量而瘫痪。当时奥巴马总统的推特上有930万名追随者。

奥巴马总统随后在推特上连续发布许多推特讯息,内容是各州共和党国会议员的联络方式和电话。他敦促大家与这些议员联系,要求他们尽快就预算上限达成妥协方案。

到星期五下午5点,这些推特讯息被转发2万2千多次,并且奥巴马总统的名字在推特上被提及2万8千多次,当中只有大约13%是负面评论。不过密集的推特讯息,似乎也令奥巴马总统的推特追随者感到困扰,从上星期五晚间10点开始,直到上星期六凌晨3点,奥巴马总统流失了约3万7千名追随者。

马里兰大学史密斯商学院的尤格斯.乔希(Yogesh Joshi)博士,专精于社交媒体行销,他认为奥巴马总统一次性大量发讯息,犯了使用社交媒体的大忌。他向美国之音解释:“如何能够有效率的处理你的网上行为举止。你想要和消费者保持接触,但同时不要做的太过火,而且绝对不要咄咄逼人,不然会让你的消费者,让你的追随者起反感。我们现在看到的可能就是这样的情况。”

乔希博士认为,对消费者进行大量的资讯轰炸,容易起反效果,他建议奥巴马总统可以采取不同做法:“一个更好的做法,可以是不要一次将所有的资讯都贴上推特,他们可以只贴一个推特讯息,上面写‘为了让这个预算案通过,请打给你的国会议员。详情请点这个链结。’这样,有兴趣的人就会去点链结。”

乔希博士说,这原则不仅适用在政治人物身上,所有名人、公司行号,都要谨慎的运用社交媒体。
麦莉塞勒斯利用推特支持同性恋平等权利

麦莉塞勒斯利用推特支持同性恋平等权利

*社交媒体提供争议话题沟通管道*

因为扮演“孟汉娜”(Hannah Montana)而成名的麦丽.赛勒斯(Miley Cyrus),在推特上拥有2百万名追随者。同样在星期五,麦丽赛勒斯在推特上展示了她支持同性恋平等权利的刺青,并且写上“所有的爱都是平等的”(All LOVE is Equal)。

这则推特讯息在她的追随者当中掀起论战。有反对同性恋的人要求麦丽塞勒斯回去阅读圣经,但也有支持者称赞麦丽的做法,也有粉斯认为每个人都有表达自己意见的权利,应该尊重麦丽的发言。

乔希博士认为,传统的媒体提供单方面的讯息传递,但在社交媒体上,讯息提供者可以马上看到大家的回应,他建议麦丽可以上去向粉斯解释或沟通:“尤其在可能比较具争议性的议题,或是粉斯比较关注,并且积极参与的话题,公众人物一起参与讨论,我想是很合理的。所以像推特这样的社交媒体,就是个参与的平台,在上面就是双向的对话。”

麦丽在星期一于推特上为自己的做法辩护,她写道:“让你的权利发光。成为坚强以及勇气的来源。分享你的智慧。让爱发光。”

乔希博士认为,像麦丽这样勇于对争议话题表达意见的公众人物,虽然可能冒着追随者流失的风险,但也可能因此吸引到新的粉斯。

奥巴马总统的推特追随者人数,在本周末互有消长,到星期一下午不但弥补了原本在周五晚上流失的人数,更增加了10万人,而达到940万人。

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