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中国时间: 22:37 2016年12月05日星期一

多数美国人反对广告商追踪客户


根据一项新的调查,大约有三分之二的美国人反对广告商在网上追踪客户行动的做法,就连那些通常愿意收到针对自己特定需求所作的广告的年青人,如果听到自己在网上的行动受到广告商的追踪的话,很多人也会反对这种做法。

在美国,每个人几乎每天都会从自己的邮箱里收到各式各样的广告,大多数人都很讨厌这些毫无针对性的广告,因此把它们称作“垃圾邮件”,往往是粗略地看一眼之后随手就扔进垃圾袋中。

然而,也有许多精明的广告商,他们在网上追踪人们的商业活动,了解人们的爱好和购物习惯,因此能够针对个人的具体爱好寄出相关的广告。按照常理,人们应该不至于反感这一类广告。

可是,宾夕法尼亚大学和加州大学伯克利分校的教授在他们所做的一项调查中却发现,有三分之二的美国人其实并不喜欢这种有针对性的广告。

宾夕法尼亚大学传播学教授、这份调查报告的主要作者约瑟夫.图罗介绍说,搞市场营销的人通过在网上监测客户的活动规律,试图搞清楚这些客户的爱好。他和加州大学伯克利分校的学者一起进行这项调查的目的就是要了解美国人对针对他们的需求做广告有什么看法。

他说:“我们发现,大多数美国人,事实上有66%的美国人不喜欢针对他们个人需求所做的广告。尤其是当他们发现那些公司在网上以及在商店里追踪记录他们的活动时,他们就更不喜欢这种广告了。”

图罗教授说,即使美国人有可能会从针对他们的具体需求所作的广告中得到某些好处,他还是认为,首先,人们不愿意在自己不知情的情况下被商业公司跟踪调查。其次,他们也不喜欢公司有权决定给他们寄某些广告而不给另一些人,或者说给另一些人寄某些广告而不给他们寄。

“这种现象令人吃惊。因为市场营销者长期以来一直声称,人们愿意收到针对他们的特定需求而寄的广告。因此,这些广告商就认为,既然人们愿意接受这种广告,那么他们就可以跟踪这些人的活动。但是,人们告诉我们的却是,他们确实不想要所谓的有针对性的广告。我想,他们不想要这种广告的一个原因就是,他们担心商家为了给他们提供这种广告而追踪他们的行动。”

在针对这项调查回答问题时,各个年龄段的人的回答并没有太大的区别。尽管广告商往往会把青少年在脸谱网站Facebook上相互追踪对方的行为作为证据,认为这些人并不在意他们的信息被他人追踪,但是对这项调查做出回答的18岁到24岁的人中有55%的人反对有针对性的广告。

图罗教授说,他们原来也以为,网络时代的年青人可能不太在乎网上追踪这种事,但调查的结果却证明他们的想法不正确:

“我们发现,绝大多数18岁到24岁的年青人刚开始并没有说他们不想要针对他们的需求所做的广告。而当我们说,如果商家是通过在网上追踪你的活动获得了你的相关信息,你们对此会有什么反应。这个时候,这些年青人对这个问题的担心程度和年龄大的人是一样的。”

目前,这件事情目前已经成了热门儿的政治问题。支持个人隐私权的人告诉国会和联邦贸易委员会,一些网站和广告商在网上追踪客户行动的做法已经有些出格了。国会的议员们看来也在倾听这种意见。


关键词:广告,特定需求,追踪

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