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中国时间: 02:42 2016年12月07日星期三

谈受众留言 答读者评论


暮春时节的美国之音总部大楼(美国之音丁力拍摄)

暮春时节的美国之音总部大楼(美国之音丁力拍摄)

本文阐述关于美国之音中文网读者、观众、听众留言的注意事项,回答有关疑问,也集中展示我们对一些受众留言的回复。

我正在拆分这篇几万字的文章,拆分出来的说明文,作为本文的相关文章,链接在这里。在文字的左侧可以看到各个标题。

本文及其相关文章里,有美国之音中文网的版规,有前任和现任的其他网编的观点,有相关的美国之音法律节目的介绍,也有我多年的经验和思考。

本网得到和发表的受众留言比较多,例如在香港占中运动初期,在每天上午和晚上(中国时间晚上和上午)的两个高峰时段,平均每分钟收到一两个留言。我们努力答复一些评论。这些答复分散在各篇作品后面,为了便于读者了解,我们从今开始把我们的答复复制到本文里,有时候顺便做一些补充和修改。

美国之音中文网受众评论规则

以下是美国之音中文网2012年发布的关于受众留言的规定,至今仍然适用。这次重新发表时,做了一些语文性的修改。

提交对本文发表的评论,表示您同意以下条款: 如评论与报道毫无关系,或含有污言秽语或其它违反讨论规则的内容,美国之音保留不发表您的评论的编辑权。乱码贴和重复贴也将被删除。提交本评论表示您授权 美国之音可以在任何美国之音媒体上使用您的评论。您的评论获得发表,并不等于美国之音证实您陈述的事实或赞同您的观点及措辞。

美国之音不会基于意识形态或政治观点而删改评论。所有评论请遵循以下规则:

1. 以读者个人身份就美国之音的作品(报道、访谈、电视讨论节目、特约评论)及作品所涉及的话题发表评论。

2. 不得在读者讨论区散发纯属推销或宣传的讯息,不得大量转抄其它媒体和网站的文章。

3. 不得使用任何肮脏和亵渎的措辞,不得进行人身攻击,不得使用侮辱任何种族和民族的言语。

4. 不得直接煽动暴力。

5. 请使用汉语或英语发言。若使用其它语言,欢迎登陆美国之音其它语种的网站。

每帖在一处只发一遍,别重复

有人在报道《江泽民等元老齐上天安门 各方解读》后面问道,为什么自己的帖子被删除。

我回帖说:因为这些帖子在本文后面已经发表过了,你可能忘记了。今后再发这种旧帖的时候,请检索一下过去在这篇作品下面发过没有。

我们一般不允许篇内重复,特别是对那些在本网多篇作品后面已经发表过多次的帖子。我们偶尔会对远距离重复网开一面,例如一个留言在第9页上,一个同样的留言在第一页上,已经发表了,我们就不费那个时间去删除了。但网编不应该放行那些近距离重复的帖子。

我们的这种规定,可以使读者不必一再看到同一个留言,从而节省时间。读者如果真想反复阅读某个留言,自有办法这么做,例如可以复制下来。

那些把同一个帖子在一篇作品后面一贴再贴的人,请注意读者的感受,你有发帖自由,别人也有不对你的言论“天天读”的自由,也需要有尽快找到新评论来阅读,而无需在一片旧留言中寻找新评论的便利。留言者要尊重和服从版规。

请参阅本文左侧的相关文章链接。我把本文中的有关部分独立出来,另组一篇文章《一帖多发别过分,篇内重复不可为》。

如何举报帖子,要求删除

如果有人想投诉某个或某些受众留言,就请点击有关帖子的上方的“举报”(请注意,是上方,不是下方),并且在有关留言后面跟帖,用这种方式举报。要列举理由,说明为什么那个帖子违反版规。

这样,网编下次处理留言的时候,就可以迅速找到那个帖子,如果决定删除,就可以自己动手,也可以通知自己的技术助手删除。请注意,你举报的主贴被删后,你的跟帖也消失了,所以要自己留底稿。

然后,请把你的举报留言通过电邮寄给 chinese@voanews.com,并且复制你所举报的评论,也说明它在哪篇作品下面。如果是在视频版下面,也请说明。

如果只点击“举报”而不写信,那么可能有用也可能没用。我有时会抽查一些作品的留言,首先检查受到举报的帖子,例如有一次我处理了三个被举报的留言,删除了两个。但我没时间全面检查,所以看不到有些举报。

本文暂时取消留言功能

由于我近期工作特别繁忙,也由于不久前网友之间的意气之争比较多,所以本文暂时关闭跟帖功能。

留言者如果发帖后经过长时间耐心等待,仍然没有看到留言发表出来,就请对照我这篇长文,想想原因。如果实在想不通,就可以写电邮给上述邮箱。

读者如果发现自己的留言有错字,就请用跟帖的方式加以说明,从而修正,我们不会代为修改。

读者如果把帖子发错了地方而造成别人误解,请用跟帖的方式加以澄清。我不会再花时间为此删帖,其他网编更不会。

请大家慎重留言,不要冲动发帖,然后又后悔,要求删除。

超过规定长度上限的留言可能白贴

有读者抱怨有两个帖子太长,质问“怎么贴上来的。是不是美国之音网编自己贴的?”

我删除了那两个超长的帖子。请大家把字数控制在500字之内。

美国之音网编发帖都会署名美国之音网编,不会不具名。我在发帖时,如果超过500字,就会被系统拒绝。这是正常的。

关于超过500字的帖子为什么当初能发表的问题,正如我在这篇长篇说明文中所写的,是本网系统有时候没能自动拦截,是技术原因,具体原因不明。

引起纷争,遭到删除的留言不要再发

有人发帖说某几个网名是同一个人。这引起纠纷,有别人说这是烂帖,不该放行。我就删除了,以控制事态。

后来,留言者“平湖秋月”又写道,有3个网名是一个人,另外两个网名也是一个人。其论据缺乏说服力。这个帖子很快得到3个否定性跟帖,有人要求删除,有人说发帖者孤陋寡闻。于是我又删除了,以免这种轻率的推测引起缠斗甚至骂战。

切题! 切题!! 切题!!!

有军事爱好者在卫视留言板连续贴出了一些军事武器题材的留言。于是我发帖说:

“谢谢各位积极留言,但发帖请结合我们的节目内容,
“今后请勿离开节目内容而在这里发表大量军事武器题材的跟帖。可以在建议我们选择军事议题的时候顺 便谈谈自己的看法和资料,可以在我们的节目讨论军事问题之前或者之后阐述自己的感想和观点,也可以从我们的军事报道说起,畅述己见,但不宜把这里变成网民论坛军事版或者网友自选留言题材的自由论坛。
“这有助于我们的电视组浏览这个园地,了解大家对节目的反应和对题材的要求。 ”

这些话也适用于本文后面的留言。

网友57082引用了我的这些话,还对本文的读者留言区里军事题材的贴文表示反感。

这些军事跟帖如果切题,贴对了地方,是可以发表的。我们有时候也报道军事武器题材。我们每天审发数百条读者评论的时候,没时间一一检查帖子是否切题,而会往好处想,假设这些留言切题,所以难免放行一些离题评论。而事后删除,比较费时间,我未必有时间做。

今后读者请勿在本文后面发表离题跟帖。我会加大删帖力度。

留言对其所跟帖作品的影响

一篇作品后面的留言数量和质量,是我们了解作品的热门程度的一个参考标准。这个标准虽然不像页面浏览量那样重要,但也不可忽视。我们为《编辑推荐》栏目选择文章的时候,会参考我们的浏览率排行榜和跟帖率排行榜。

有读者在留言中指出文章中的笔误,我们会改正,有时候我们回帖致谢,有时候来不及回帖,但我们同样感谢。有其他读者看到我们改正后的版本,然后指责那位挑错者说的不对,这种带有误解的帖子我们不应该发表,但如果发表了,就请挑错者不要介意,如果介意,就可以投诉,我会删除有关的批评,并且作出说明。

在本网勤奋发帖的读者“箴言无忌”问道:《专访巴拉提:维吾尔族在中国的困境》一文怎么不在主页了?是否鄙人贴出的文章太敏感所致?

并非如此。这篇专访离开主页,是因为已经在首页展示了一段时间,很多人看过了听过了,要让位给新作品了。

不得诅咒或率先辱骂其他留言者

正如我在本文中写过的:对于对立面的意见,可以和风细雨地批评,也可以暴风骤雨般地批判,但不要腥风血雨,也就是说,不要以暴力相威胁,别使用“灭了你”“打残你”“死全家”之类的语言,不要殃及对方的家人。

我删除了下列帖子:

“如果你替中G遮丑,你全家得癌症,从家里最小的开始死”。

“你奶奶或你祖奶奶,肯定是白俄的'慰安妇“。"

"你这种人渣死有余辜!"

审发标准不统一问题

有人在本文后面留言:“有時候編輯部很嚴,有時候非常暴力的帖子卻被放行。 ”

这大概是因为各个审发者的经验、观点或者作风不同,有人经验多,有人经验少;有人倾向于从严,有人倾向于从宽。我比较严格。总的来说,我们会越来越严,尽管这会引起被删帖者不满。

此外,审发者在短时间内要处理大量留言的时候,可能忙中出错,有失水准,放行了自己平时不会放行的评论。

顺便说一下,正如我在这篇文章中说过的,我们的“举报”按键不灵。读者若要举报,请在本文后面发帖,或者在我的其他作品后面发帖,我会看到和处理。

读者:言论自由也要有底线

有读者在本文后面写道:“看了此文,了解编辑们用心良苦,非常赞同!民主和言论自由也要有底线。人各有志,观点和信念不同也在情理之中!用污辱或淫秽的语言把自己的观念强加于人,这不是一个正常人的逻辑思维!衷心希望美国之音在华人的论坛里把民主和自由发扬光大! ”

经常在本网留言的读者2014跟帖表示赞同。

希望大家认真注意上述意见。也请阅读下面的《感谢好评,简答批评》这个小节。

另一位读者在本文下面写道:“没有看完全文就已经五体投地,从此不敢小看网编,尤其是VOA网编:居然事事都要居理.在这样的网编的注视下,我会很局促. ”

朋友,不必局促。我们这里很宽松,只要符合版规,尽可畅所欲言。

回帖:关于本网问卷调查

我们的语录体裁的新栏目现在主要集中在一个文件里,目前的标题是《言摘:美国打击IS费用每天910万美元》。我们过去引用过本网两位读者关于让美国当世界警察的正反两方面的言论,也顺便提到:

【在美国之音中文网2013年9月5日的问卷调查中,过半数的投票者认为“美国作为唯一超级大国和民主宪政大国,有责任有能力当好世界警察”,大约5%的投 票者主张“不要世界警察干涉内政,让各国人民自己解决问题”,还有4.5%的人认同“美国已经为当世界警察付出太多,现在先顾本国吧。穷则独善其身,达则 兼善天下”。】

后来有人跟帖:“就别提什么‘在美国之音中文网问卷调查了’,那能有代表什么?丢人吧。”

美国之音网编回帖:“欢迎广大读者就美国之音中文网问卷调查发表看法,谈谈投票结果能代表什么,是否丢人。对于这位不具名的发帖者,可以赞同也可以批判,但请勿辱骂。”

我也欢迎本文读者就此发表意见。顺便说一下,我在上面引用的那个留言,有两处语病,这是发帖者的原文,而不是我打字出错。不过请大家对这种语病一笑置之就行了。

受众评论多佳作,有些会被引用

美国之音中文网每天发表几百条受众留言,其中鱼龙混杂,良莠不齐,但不乏可以引用的言论。我们在报道中引用过一些,例如近期的文章《解放军中缅边界敲山震虎》就引用过。我们的语录体裁的新栏目《言摘》也采用过。目前这个栏目的大部分内容在一个文件里,其标题有时候在本网首页顶部右侧的《编辑推荐》栏目里。

今后还可能有《VOA受众论……(某个专题)》《美国之音读者谈……(某个专题)》之类的专文。

回帖:“奏先生”没写错

笔名为“放羊人”的网友写道:

老听到时事大家谈节目中有山东先生发表观点,思路清晰,没有偏激,他的观点我不一定都赞同,可他的态度我很赞同。

好像这个节目把他的姓氏搞错了,总是在字幕里打出“奏先生”,如果是山东人,这位先生的姓氏应该是“邹”,希望节目编辑查证,以示对热心听众的尊重。

这个好帖子让我想起,我不久前在审稿的时候也曾有这种疑问,当时电视组的人已经下班了,不便查询,我没有贸然改成邹先生,而是去掉了姓氏,改成了一位先生。

最近我在处理受众来信的时候看到,这位先生来信说,他化名奏先生。于是我建议电视组今后再介绍他的时候说明,他自称或者化名奏先生,以免受众以为我们写错了。

投诉别性急,内容要具体

跟帖评论的人可以就自己失踪的帖子在本文后面投诉,或者给我们的公共邮箱写电邮投诉。如果只是在有关作品后面发帖抱怨,那么我未必能看到。

我们会认真对待投诉,如果是审发人员误删,我们会弥补和纠错。倘若是我们的网站系统偶尔出错而导致留言失踪,我们会说明,并请你重发。

但是请大家在发帖后耐心等待,不要急于抱怨删帖。有些抱怨者太性急,希望马上看到自己的话在本网出现,倘若没及时看到,就指责删帖。我们没有专职审发留言的人,网编等人总要等到忙完了更急要的工作才能处理评论。

如果留言后过了好几个小时而仍然没有发表出来,那大概是被删除了,或者由于技术原因失踪了。这时候,请你对照美国之音中文网的版规和我这篇长文,想想哪里违反了规定。如果想不通, 就可以投诉。

投诉要说明原帖是贴在哪篇作品下面,笔名和大概内容是什么。投诉要实事求是,别无中生有。

我将详细说明留言者要等待多久才能看到自己的帖子。在每天的几个不同时段,等待时间是长短不一的。

被一再删除的帖子不要继续贴

留言者如果认为自己的帖子符合版规但是没有看到发表出来,就可以再贴,我们不排除审发人员误删的可能性,也不排除我们的网站系统偶尔出错而导致留言失踪的可能。但如果一再提交成功而仍然看不到,那就别反复发帖了。

有一些评论不适于在本网发表,有人贴出多少次,我们就删除多少次,每个审发人员都不会放行。在这种情况下,发帖者就别再徒劳无功地复制和黏贴了,这是浪费自己的时间,也浪费我们的时间。

晚秋时节的美国之音大楼(美国之音丁力拍摄)

晚秋时节的美国之音大楼(美国之音丁力拍摄)

共同努力净化语言

有人在帖子里多次使用屎尿粪便这类词,在发表出来后,我删除了。于是下面的一个别人的规劝性的跟贴也就发表不了了,那个跟贴的作者是“华”,她写道:

【奉劝反独裁、争民主人权的同胞们:表达方式有很多种,我们说话发言、用语要文明一些。对美国之音“不敬”的对立者,我都采取另一种方式“回敬”,这样才有说服力,让人心服口服,而不是谩骂。谩骂不是战斗。】

这段规劝值得推荐。也请发帖者在本文中参阅《语言尽量干净,顾及别人感受》一节。

答复删贴问题

有人来信说:【我在16日发出的“时代烙印”评论, 谈到对“焦点对话: 从哈佛事件看中国学生的爱国纠结”(文字报道版)无法共识的一个原因。此评论已经登出,但后来又被撤下(被举报??), 不知为何?】

我用“时代烙印”作为关键词检索了那个节目文章版的所有帖子,包括被删除的和已经发表的,都找不到任何帖子里含有“时代烙印”,所以我不知道你说的是哪个留言。

网友2014抱怨:“星期天我在焦點對話文章下發的三個貼都沒被發出。兩個是在「哈佛事件」第一或第二頁,用名2014,是一種比較中立的獨立思考的評論,為何不發?另一個是在「約會」部份第二頁,用(不具名)發的。是對那種動不動就罵人家是胡說八道的網友的反駁。”

我仔细查看了这些没有放行的帖子,只找到了最后一个,我给发表了。但前两个找不到,我在文章版和视频版都找了,通过网页检索和人工检索查找作者2014,都没有踪影。是不是没写作者名,或者后来发表了而作者没看到?

后来读者2014介绍了他的一个失踪帖子的内容,我认为完全符合版规,就把他的这些话以他的名义贴入留言区。

杜绝脏字,谐音也不行

我们删掉了一些含有所谓中国国骂的短帖和其他带脏字的短帖。我刚才局部删除了一个帖子中的TMD和另一个留言中类似的缩写骂人短语,保留了帖子。但我们不会总是这么挽救留言。这是因为,这比删帖要费时间,而且我们也不会惯着这种文风。所以一个脏字可能葬送一篇留言。

我们的禁忌词不多,若是多了,就脱离中国网民的语言现实和习惯。但我们也要有所坚守,不应放任自流。有读者不满那些带脏字的帖子说:“不用脏字会死吗?”

用了脏字,或者我们的其他禁忌词,帖子会死,至少可能会死。

受众邮箱和IP地址

大家可以通过我们的网页给我们写电邮。这有两个途径:一个是在首页底部,有个按键叫“联系我们”,点开,就能看到我们的电邮地址,再点开,信纸就铺开了。另一个是,在我们的部分网页右侧底部,例如“中国”分类网页右侧底部,有信纸。

网友2014用第二种方式给我们发电邮,他问道:“不明白为什么内容发出去了,而地址还在上面。我记忆里以前不是这样的,好像和发评论的形式一样,发出后所有信息会同时消失。“

我试验的结果也一样,发信后,刷新网页,我的邮箱网址还在,删除邮箱网址以后再刷新,就没有了。这个网址应该只有我们和用户自己能看到,如果不想让别人看到,发信后就请删除。

读者“汉海”写道:在VOA留言之所以“不具名”,很可能是中国大陆有点身份或怕麻烦的网民,出于谨慎,问一下VOA工作人员,留言者的ID地址会被第三者发现吗?

第三者应该不会从我们这里发现。

两园地对题材较宽松,但仍要广义切题

美国之音中文网首页上链接了两篇文章,下面有大量受众评论。这是两个“言论特区”,但并非特殊到没有任何题材限制的地步。要以我们的报道和节目的题材为限,而那些我们不会报道的内容,请别再这里展开叙述或者引述。

例如我删除了有关“内人”这个词的历史含义的引文。这是因为这和我们的报道无关。我们不会多谈词语的历史。

一篇是《美国之音中文节目预告 »》下面的《卫视留言板:受众在节目播出前的提问和评论》。有些观众在节目播出后也把留言写在这里,还有人给我们出题目,所以这里的留言范围比较宽广,但评论的应该是我们刚刚或者曾经报道和讨论的内容,而不能评论和我们的节目内容无关的题材。例如有人宣扬纳粹救中国,我删除了不少。

另一篇就是我这篇长文,核心内容是受众留言问题,但可以扩大到对我们所有内容的反应。有人引用美国之音出的书,这也是一种反应。还有人结合自己的经历来发表一些和我们报道内容相关的政见,这也行,但不要太个人化。如果有读者不满,我们会适当删除。

同一题材的帖子不要连发太多

网友2014留言:“建议一个评论最多可以分成两个贴。一些人利用分成若干个贴发出一大篇文章。完全浪费了网友点击,滑动屏幕的时间。这些评论的内容往往又没多大价值。 ”

请发帖者注意这个意见,考虑读者感受。

我目前还不想规定一个评论最多可以分成两个帖子,但提倡这种精神。

发帖别太分散。500字可以写不少内容,请充分利用。而别像写微博、发推特那样每帖不超过140字。

如果字数太多,应该是提交不了,在点击“发送”后,得到一行答复:“评论栏目不能有空缺或字符超过500”。等到你得到这个答复之后,再挪走一部分文字,另组一帖,也不迟。而不要先自我设限,刚写了一两段就急于提交,把500字的帖子分成好几个短帖。

有留言者说,她的帖子超过500字,提交后,就没了。这是不正常的。对策是,正如我过去提倡的,先把留言写在Word之类的文件里,再贴,别让自己的写作成果被网络故障所吞没。

Word软件也有统计字数的功能,帮助你控制字数。

回答几则留言

在美国的albert写道:“现在voa ios app里面的音频不完整,比如8点档的卫视,本应该是2小时,实际只有1小时,10点档的应该是1小时,实际只有30分钟”。

我们检查过了,发现这只是显示上的错误。例如,从8点到9点钟的广播,其实是一个小时的音频,但是进度键右端呈现的数字只是30分钟。其实,你听了30分钟以后就会发现,后面还有30分钟。而我们在安桌系统上的APP就没有这个毛病,我们已经联系有关部门尽快解决这个问题。

有人问道:“好像安徒生的帖子500多了,怎么网编放行呢?”

安徒生的帖子往往不超过500字,只是空白太多,所以显得很长。我们从技术设置上控制字数,如果留言超长,那么应该被网站系统拒绝。不过有时候这种技术设置失灵,放行了超长的帖子。这不是我们故意放行的,这也和帖子的内容无关。不是说,有些人或者有些内容可以超过500字,另一些人或另一些内容不行。

上述提问者还写道:【丁主编说"安徒生的帖子读者最爱读,三遍四遍下工夫;看来主编也最爱读。】

我把这当成戏言或者误解。这样的不实之词,我们也放行了。看过本文中《防止篇内重复:再次提醒“安徒生”》一节的读者都知道,我哪里是这么写的?

别轻易断言别人变换马甲

留言者“郑卫”发表评论后,有人跟贴:“美国之音的编辑竟然让黑木崖胡说八道?”

“郑卫”在回帖中声明:“本人姓郑名卫,不是黑木崖。很显然,你是不知来自何方的五毛。我要通知美国之音,举报你并屏蔽你的计算机ID”。

报错通知和电脑、网络故障

有读者来信说:【我用的是iPad,每当我要发评论时,页面上就会出现:“很抱歉,該网站目前正在维护中。我们应很快就会恢复。感谢您的耐心等待”的告示,但不管你等多少时候,这个网页总是修不好。至今仍然如此。我看到别的网友能顺利发帖,我却一个发不了,不免觉得其中有隐情。】

首先说明,这是网络故障,而非有人故意;别人也有份,并非针对你。

我在用iPad看本网文章和留言的时候,也常收到这种报错通知:“很抱歉,該网站目前正在维护中。我们应很快就会恢复。感谢您的耐心等待”。这时候我就刷新网页,往往就解决了问题。有时候刷新网页或者再次点击链接而不管用,我就先看别的,过一会儿再试。

上述报错信息说是网站正在维护,其实往往不是这样,而是你访问这个网页遇到故障,问题可能在你的设备里,也可能在网路上。你也许有过这样的经验:访问某个网站的某个网页,点击链接后迟迟看不到结果,那未必是那个网页不可访问,而只是你的这次访问偶然遇到障碍。当你再次点击链接的时候,可能很快就看到了那个网页。

在浏览器里clear cache,也就是删除过去上网留下的临时文件和历史痕迹等,会有帮助。换个浏览器,有时候也能解决问题。

有留言者猜疑是自己的政治观点招致发帖受阻,这种怀疑是过于“绷紧斗争这根弦”“突出政治” “政治挂帅”了,是把技术问题政治化了。

欢迎在此建言

本文下面的留言范围比较宽,取舍标准比较宽松,不但可以讨论受众评论问题,还可以写下对我们节目的建议。你看到我们的卫视节目预告后,有什么话想一吐为快,也请在下面留言。我每天都阅读这里的言论,会及时转告有关同事。

例如玛利亚对于《焦点对话》节目的建议,我立刻转给了主持人和电视组负责人。

又如,我把下面的评论转给了《解密时刻》这档节目的主持人和一位写手:

“真诚建议美国之音《解密时刻》这档节目更新更快,解密时刻是非常好的一档节目……是否能涉及镇反、三反五反、反右、文革罪行、中共支持红色高棉、印尼反华始末等题材呢!题材还是很多的,祝愿美国之音越办越好! ”

切题:“春秋戈”论春秋时不要乱挥戈

笔名为“春秋戈”的经常发帖者多次跑题,例如我们在1月14日删除了他的两个议论江泽民的帖子,因为这些关于大洋彼岸的政论贴在了关于大洋此岸的报道《巴黎恐袭后美密切关注外国战斗人员威胁》后面。

我在2014年11月1日删除了“春秋戈”的7个帖子之后写道,删除是因为不切题,这些帖子如果贴对了地方,就都能发表。

为何贴错了地方?大概是因为作者“只拣游人多处行”,只选择版面位置突出(例如第一头条文章)或者人气旺盛的作品来跟帖,而不管文章主题和自己的主题是否对得上。

平心而论,希望自己的评论曝光度高,引起注意,这是人之常情。但若为此而离题发言,就可能无效,帖子一去不复返。

“春秋戈”来信说:“收到评论已发表的通知,但美国之音中文网本栏目的网页看不到我的评论文章。能否检查一下原因。”

我不了解“春秋戈”提到的是哪个帖子,那也许是先发表后删除。这位论者显然没有看到我在这里的论述。在本网经常发帖者都应该阅读我这篇长文,把适当的留言写在适当的地方。

还有人努力利用一切场合批评美国大学招生的平权法案,有些跑题的帖子被删,还有些留言是从切题的言论过渡到平权法案问题,我们保留了。留言者如果连这个过渡搭桥的工作都不肯做,那就别指望这种帖子被放行。

删帖举例

下面这个留言由于贴错了地方而被删:“如此疯狂占用资源 中国虚华将覆灭 耕地减少 劳动成本上升 老龄化 祸国殃民的砖家却说要保住房价 现在人口已经在自然缩减 房屋空置率极高 房价不跌 物价也无法回落 贪官资金外逃 恶性循环 二十年后 中国将是世界第一穷国”。这个评论贴在了《时事大家谈:VOA有问必答:美国人如何庆佳节?》后面。

在美国之音报道《中国基地逼近钓鱼岛 美国呼吁避免紧张》下面,我删除了留言:“狗汉奸,杀你全家!”删帖理由是,这是骂人和暴力恐吓的短帖。

这个跟贴针对的帖子中有句话说:“要打仗红N代们自己去打,我们百姓可不愿意被绑到这个战车上。”

在《帮助俄罗斯,中国热情为何遭冷遇?》这篇文章下面,读者AAA留言:“其实是假帮助之名,行解困产能过剩之实,一箭双雕。俄罗斯心知肚明,无奈自顾不暇。"有人对此跟贴:“就你这叫唤两下就想唬人了,AAAgrandpa呢,怎么教不好这龟子 ”

这个跟贴被删除,因为骂人。我写过:“有个发帖者的英文网名翻译成汉语是AAA祖父,我没干涉,这是因为他没有在留言中以另一名留言者AAA的祖父的名义说话,而且这个网名也可以解释成三A级祖父,也就是最佳级祖父,而不一定是占别人的便宜。”

我还删除了几个声称汪乃君拥有中国梦思想知识产权的公告帖,包括几份以“汪乃君寒微力弱就可肆意打压吗”开头的留言,这是因为离题。但我保留了本文下面的这个留言,以便公示我删除的是什么。

乱注出处=散布谣言

有人在报道《中墨高铁被指巨亏,中企动机令人怀疑》下面发帖,内容可以概括成“制华7策”。第一条是“中国发展以劳动密集型产业为主,只要国际上其他国家发展了自己的劳动密集型产业减少从中国进口,中国就会出现大量失业人口”。第六条是“让中国的房地产、高铁等过剩产能困在国内,遏制其配套设施的发展。”帖子结尾处署名CIA。

我删除了此帖,留言者既然说这是CIA的主张,就要提供证据,没有证据,就形同造谣或传谣。此人后来又发这种留言,我们再次删除。

这让人想起在中文网上流传的所谓CIA反华“十条诫令”的流言。本网2014年11月1日就此做了个问卷调查,题目是:中国流传的所谓美国中情局反华“十条诫令”是真是假? 有7%的投票者相信是真,他们选择了“真,中国主流媒体刊登了,《较量无声》引用了”。有65%的投票者判断为假,他们选择了“假,是反美毛左嫁接伪造的,例如‘宗教迷信’就是中共的习惯用语,美国人不这么说”。还有28%的人将信将疑,他们投票给“不知道,希望美国之音谈谈此事,证实或证伪”。

(这些数字本来精确到小数点后一位,这里为读写简便而四舍五入了。精确数字在“网上问卷 »”存档网页上,把该网页右上方的年份窗口里的2015年换成2014,就能看到。)

愿新年有新气象

给美国之音中文网的留言者和读者观众听众拜年!让我们共同努力,让本网留言区更上一层楼。

停止何清涟文章的留言功能 种种反应

过去,美国之音中文网刊登的全部作品都允许留言。最近,我们决定停止何清涟文章的读者评论功能,但读者过去的留言会保留。

在本文下面,这个决定得到了一些人的跟帖赞成和有人的明确反对。有些网友的帖子批评了那个经常抨击何清涟的发帖者“黑木崖”。

有人写道:【坚决支持美国之音网编让黑木崖下岗的行动。】

也有人表示:【何清涟的文章,读者有很多心得要发表,为什么取消了评论功能?如果大家的文章都不让评论,会让VOA失色不少,徒增遗憾!】

其实,本网只关闭了何清涟作品的留言功能,其他作品仍然是篇篇可评论。我为此把本文中一个小节的标题从“广开言路 篇篇可评”改成“广开言路 几乎篇篇可评”。

多次认真发表留言的法国网友玛利亚在表示支持这个决定的同时还顺便谈到留言者遭攻击问题:【因动物庄园一词,很多对我的跟帖有攻击不敬之嫌,但我不生气,反而感到;暴露这些人的素质让网友看看也不是坏事。】

留言者、评论者就需要有这种风度和肚量!我对此“点个赞”。

有人在谴责“黑木崖”的时候也贬损我们的留言区说:“从你们出现之后,将留言区搅得乌烟瘴气,有意义的讨论没了,群妖乱舞”。

这个匿名帖子对“黑木崖”们的作用如此高估,而对我们留言区的评价如此负面。读者和发帖者们,你们同意吗?欢迎大家发言。

依我看,这种对留言区的估计片面、失实,是以偏概全,否定一切。

不少在何清涟文章下面发过好帖的人,你们承认自己的讨论没有意义吗?承认你们这么多人辩不过“黑木崖”们几个人而只能退避三舍吗?

一个乌烟瘴气、群妖乱舞的留言区会有这么多网民踊跃参与吗?物以类聚,人以群分,什么文章吸引什么人,你把读者评论园地说得如此不堪,那又把参与评论的何清涟众多粉丝说成了什么?那又把何清涟的文章置于何地呢?

批驳要具体,骂人显理亏

在以《小红书金芒果再现文革崇毛热》为题的报道下面,有人写道:

【如果要怀念毛可以用行动来证明---不论是中国人还是外国人。要做到不吃饱饭,不吃鱼肉蛋奶,不要住空调大房子,要几代人住在一个屋子里】。
【小孩子不要学文化课,只学毛的语录就可以了,初中以后不可以上学要做工务农。如果家中有教授学者请自觉挂上反动技术权威的牌子到街上去站着,别人可以随意打骂侮辱不可以有丝毫的不快】。
【能做到了这些,才有起码的资格谈纪念毛,否则,不是哗众取宠就是叶公好龙,或者是图谋不轨】。

对上面这个帖子,经常留言的“看不惯”跟帖:【从你的言论可以推测,你就是一个来自中国的典型的最愚昧,最自私,最爱占小便宜的小市民。中国有了大量你这样的垃圾,能发展的好才奇怪!】

“看不惯”的这个反击是扣帽子加骂人,徒然显示自己说不过人,理屈词穷或者理屈而词不穷,“言不够,骂来凑”。

上述第一个帖子反映了批毛派的典型观点。但是有毛派辩护说,纪念和尊崇毛主席,不是要回到毛泽东时代,至少在民生方面不是要回到毛时代。

2013年9月,我们有个问卷调查:【毛泽东的侄女、湖南政协委员毛小青提交的“不折腾”系列提案中的头号提案是建立毛泽东城。你看如何?】

有13%的投票者选择了“支持,没有毛主席就没有新中国,以毛泽东命名,是该城之幸”。

得票最多的一个选项是:“建立毛泽东城后,请毛左们迁入,一切效法毛时代,使用粮票油票肉票布票工业卷,只看样板戏,喜欢文革的搞文革”。

这次问卷在本网首页上展示了一天,总票数1162,远远低于美国之音中文网问卷调查的每天平均票数。

网友之音 读者知音

网友“2014”在本文下面写道:【美国之音给大家提供这样一个互动的平台,已经十分感激。其实,网友有不同的意见和网编有一些不同的决定都很正常。从初来阅读美国之音到现在一年多,我感到跟帖越来越多,暴力语言减少了,说明跟帖的审核比以前更合理了。特别是这个”受众栏“的设立,源源不断地更新,记录了大家探讨,磋商中国民主的历史过程, 这三万多字的辛勤耕作更让我想起我们共同思念的土地上的扬子江,我们的努力和奋斗正象杨子江水流入大海一样,最终会找到她的归宿。】

这则留言让我们感动。这篇长文会分拆出一部分,并且不断更新。

读者“2014”曾经批评过本网有些暴力帖,这位诤友提出的建议,我们过去采纳了两个,最近也婉言谢绝了一个。但这种谢绝并没有妨碍这位美国之音的知音写下上述佳评。正是:同为营造好网站,观点何妨有异同。

多次在美国之音中文网发帖的美国网友Frank在本文后面留言:【每天都听美国之音中文报道的podcast,广播和电视永远还是不能被网页新闻所替代,我可能每天不一定有时间来美国之音网站看新闻,但是闲暇之余听听美国之音的广播报道,看看voa卫视的嘉宾讨论。希望美国之音的广播电视节目能一直办下去,现在已经是西方国际广播中硕果仅存的不多几家了,而且应该是规模最大的了。】

我把Frank的上述言论转给了整个美国之音中文部。另一位在中国大陆的人表示:【VOA中文广播不应该取消,当大陆互联网全部被封锁时候,收音机还是可以在紧急状况下听。】

但也有人认为网站更有用。多次在本网留言的中国的wang写道:收音机有两个不好:1是干扰,2是没法选择,就是我得从头到尾听,不管你是否喜欢。有了网就选我感兴趣的看。】

新提示新新提示

有人写道:【发贴时看到:美国之音重申:评论中如含有侮辱、淫秽的字句,或与本文内容无关的评论,本网将不予发表。这个重申好像以前没提到过啊。以前发表评论好像不限制内容的。以后在文艺体育新闻后面发个贴,开开玩笑,也不可以吗?请网编先生网开一面,或者说明一下。】

朋友,我们的版规从来都是要求切题的,并非不限制内容。请你看看我这篇长文里用了多少次“切题”“离题”这两个词。方法是,在电脑键盘上按控制键和F键,在网页一角就出现一个小窗口,在窗口里输入“切题”或者“离题”,然后点击小窗口右侧的向上或者向下的箭头,就能看到这一个个“切题”或者“离题”。

文艺体育新闻后面发个贴,开开玩笑,也需要切题,不过我们尽量宽容,帖子和新闻内容远一点也可以,但不能太远。

关于留言者写评论时看到的提示,本来那里写的是,超过500字就不能发表。不久前,我们改成了“凡是含有侮辱、淫秽文字的评论将不予发表。”

这个新提示有助于净化美国之音中文网的受众言论空间。这里的侮辱一词,指的是人身攻击、人格侮辱。这和批评、批判是有区别的。

最近,为了强调要切题,我们又增写了不发表“与本文内容无关的评论”。这算是新新提示。这提醒留言者注意:这个帖子应该在这里发吗?若是被删帖,请先自问,我的评论切题吗?

美国之音中文网的这些提示都不算新规定,而是在适当的时间、适当的地点适当地重申和凸显了版规的一部分。

大家都是人,别骂他人狗;狗非禁忌词,骂人不宜有

有读者在本文后面留言举报,《焦点对话:习近平整文艺,酷似毛泽东?》中有中共五毛恶毒辱骂嘉宾。

今后举报请说明,烂帖是在焦点对话的视频版还是文章版里。举报时也请告诉我们那个帖子发表的时间,便于我们查找。

我通读了视频版和文章版的留言,估计这位读者说的是下面这个帖:

【有VOA的几只米狗很生气样子很难看,抱团取暖一起吐槽,可惜仅此而已。你们吃美国的饭敢砸美国的锅吗?主子让你们上VOA不就是还有点利用价值,但狗永远当不了主子。 】

这个帖子属于灰色地带,可发可不发,发和不发各有道理,由审发人员自己决定,我尽量维持他们的决定。发了就发了,删了就删了。

我们反对骂人为狗,也删了不少“你是五毛狗”“你是美帝走狗”之类的短帖,但无法把狗列为禁忌词,无法做到“谁骂人为狗就删谁的留言”。那不符合中文网民的发帖实际,会让删帖面太大。

此外,我们的讨论敏感题目的节目嘉宾处于舆论的风口浪尖,言论空间大,影响也大,所以在获得掌声的同时必然也得到骂声。他们都具有,至少应该有挨骂的准备。

具体到上述那个骂人帖,下面已经有5个跟帖,其中两个是赞扬嘉宾等人的,有人写道:“如果中国大陆有新闻及言论自由这些嘉宾会忙不赢。这个世界多亏有这样的嘉宾们及这样的VOA们”。此外还有三个帖子也是反驳那个骂人帖的,其中有个短帖也骂对方为五毛狗,这种骂人短帖我们通常是不发表的,但在这里出于对等原则而发表。既然对方先骂嘉宾是狗,那么也别抱怨有人骂自己是狗。

倘若现在删除那个被举报的帖子,那么这5个反驳的帖子也会随风而去,这是美国之音网站的技术设置所决定的,不以网编的意志为转移。

请参阅下面的《就事论事,对帖不对人,骂人非论战》和《有话好好说,别骂人》这两节。

在本文下面举报违规留言

我在这篇长文里几次提到,若要举报违规评论,就请在本文后面留言。

我过去从来不提帖子旁边那个“举报”按键,这是因为我试验过,发现它不灵,按了之后没反应,在我们的网站编辑系统里,在电邮里,都看不到有关通知。

有读者也发现“那个举报选项根本点不进”。

网友2014批评我们放行了暴力帖子,还说读者提出来后还不删除。请你告诉我们那是哪篇作品下面的留言,并且把那个帖子,包括发表时间,复制过来,我们看看。如果确实违规,我们会删除,我也会通知有关人员今后不放行这种留言。

本文下面的评论,我都会看;而其他作品后面的评论,我只能看一小部分,所以未必能看到有争议的留言。

网友2014是在对我的回帖发表评论时做出上述表示的。我那个回帖说:"不得直接煽动暴力"是原则之一,如何把这个原则细化?什么是"直接煽动暴力",什么不是,我们也在摸索。具体到一个帖子能不能发表的问题,由值班网编决定。每个人的看法未必一致。

网编不用化名

这篇长文中提到的网编,不一定是我,可能是其他网编。但文章下面署名“美国之音网编”的帖子,都是我发的。而署其他名字的帖子,都不是我化名写的,我相信也不是我的任何同事写的。

在本网爱用错误格式发表言论的“安徒生”受到玛丽等几位留言者批评后,在回帖中表示:“小编上VOA不可能总用admin帐号。闲暇时,可以用匿名ID夸1下VOA、托1下气氛,对企业、对个人都有好处。匿名ID,可以叫法国玛丽、BBC小李等等。”

这段话再次显示了“安徒生”的傲慢与偏见。我在以记者身份发帖时,署名“美国之音记者丁力”;在以网编身份发帖时,署名“美国之音网编”,而不用化名或者匿名ID。本文中引用的网友称赞VOA的话,确实是网友所发。我不屑于,也不需要化名自夸自辩。

“安徒生”是不是以己度人?有个疑点是,他曾抱怨说:“中文部全体小编太可恶”,“啥都删,还要不要人活了!”但我不记得删过他的帖子,即使有,也很少,我估计别人也很少删,那么他为何埋怨“啥都删”?那些被删之帖,是不是“安徒生”以其他化名或者匿名ID写的?

这位“安徒生”的留言格式不对,也对本网有种种错误说法,但我们都给发表了。

禁止鼓吹极端暴力、群体灭绝

有个离题的留言表示:“中共只要对地主老财、新极端分子大开杀戒,包括任志强、潘石屹,立马提升中国绝大多百姓的支持率”。

这种鼓吹大开杀戒的言论,自己先被封杀,这是理所当然,因为本网禁止煽动暴力。从那个帖子的观点来看,发帖者像是毛派原教旨主义者。假若有人鼓吹对毛派大开杀戒,我们也会屏蔽。

《受众在节目播出前的提问和评论》(链接为对VOA卫视即将讨论的话题提出问题或者发表评论)的讨论区有个留言被取缔。该留言的作者名后面写的是“美国怂货怕核战不敢打俄罗斯,中国人来打”。在作者名后面写一句话是违规的。帖子中有两句说:“中国有15亿人,俄罗斯只有3亿,核战的话叫俄罗斯灭种.别拿核战威胁中国,中国最不怕的就是核武器”。

这让人想起毛泽东关于中国可以在核战争中死一半人口而换取社会主义阵营胜利的骇人听闻的论断。毛泽东这段话的曝光,是在中共和苏联共产党论战的9篇重量级评论文章的第二篇里。后来,在这篇文章出版单行本的时候,这段话被删去了,大概因为影响不好。那时,文革还没有开始。

上述帖子还说:“你美国人怕死 中国人不怕 F22 拿来 中国帮你美国消灭俄罗斯”。

别代表中国人说不怕核战不怕死,人民没授权给你。而且美国也不想消灭俄罗斯。

宣扬种族灭绝或者其他大规模群体灭绝的留言会被删除。主张用核弹灭了任何国家或地区的言论都不能享受言论自由,鼓吹核大战的帖子别指望发表。“宁可神州遍地坟,也要杀光日本人”之类的口号,在我们的网民论坛里没有一席之地。

由于实施种族灭绝等罪行而臭名昭著的希特勒及其纳粹,是举世公认的罪人和恶党。支持他们做法的言论会被一删了之。

有人在焦点对话节目《百年风雨,如何评价蒋介石》的跟贴里写道:

“西式自由民主到底有什么好?能当饭吃吗?
“我就支持以稳定压倒一切的理念来治国。
“如 果有人认为我被中共洗脑洗得多了才会发表这种论,那我告诉你,其实不是这样的,我也对中共有不满,有怨言的,因为我觉得中共对待一些事太小心谨慎,太娘 了,前怕狼后怕虎,比如当前的香港刁民暴动事件到现在都 还没有平定,我就支持希特勒的那一套百无禁忌,想做就做的做法. ”

这个帖子被删有两个理由。一个是“支持希特勒的那一套百无禁忌,想做就做的做法. ”另一个是离题。如果这则留言里没有关于希特勒的这句话,而且贴在关于自由民主、稳定或香港占中示威的报道或者评论后面,就能发表。

头条背后有头条 见首不见尾?

有人留言:“VOA中文网站的四个头条新闻的滚动模式不是很灵,似乎很多安全软件都可以阻止滚动,而且,阻止之后,点击四个按键,也没有反应。环球网滚动失灵的时候,点击还是可以显示的。你们能不能改版或者换一种模式,头条经常被安全软件阻止滚动”。

谢谢你提醒我们,帮我们开拓思路。这是第一次有人提到安全软件对此的影响。而在我们的办公室和家里的电脑和手机上,都没有这个问题。如果其他人也发现类似问题,也请告诉我们。

读者Frank写道:现在的四篇头条报道的安排方法不够明了,因为同时只能看到一条头条消息,很多读者没有耐心等待滚动,所以现在排在第二第三第四的头条还不如右边的其他重要新闻来的显要,很容易被忽略。

四个头条中后三个可能被忽略的问题,我们也有同感,借此呼吁受众别忽视我们的第二第三第四头条,读者如果等不及自动转换,就可以点选图片左下角的数字。点击2,就呈现第二头条,余类推。

我们将加强头条报道的流动性,不让文章在头条停留太久,特别是别老停留在第二第三第四头条而被一些人忽略。大部分头条文章在离开头条版面以后会出现在它右侧的要闻版里。

我们也曾试验过把头条文章减少为一篇,但这样一来,要闻版版面就更小了。有同事要求改回来,所以后来我们恢复了“集体头条”。

禁止种族歧视,别用禁忌词语

别把任何民族说成是劣等民族,别把黑人说成黑鬼,别把华人说成支那贱种,别把奥巴马称作奥黑。这4个词语都属于本网的禁忌词,帖子里如果使用,就会被删。

我删除了:“30年来华人已堕落为劣等民族,现今这个民族不可能崛起,而只能稍稍翘起,如果崛起将是全人类的灾难”“华人与狗不准享用APEC蓝!”

我也删除了一个含有“奥黑”的长帖。删除的理由,我在这篇长文里早就写过了。我们有几个编辑认为“奥黑”这个词含有种族歧视。

美国人,特别是政府雇员和媒体从业人,对种族问题很敏感。我举个例子,1987年,邓朴方率领中国残疾人协会代表团访问美国,华盛顿邮报的记者孙小凡采访了 他。孙小凡问到邓小平的健康,邓朴方说,他父亲身体好,在北戴河游泳,“晒得就像你们的黑人那样。”孙小凡告诉我,“晒得就像你们的黑人那样”这句话,她不能刊登出来。有些华人不懂为什么不能。

我们的禁忌词很少。如果多了,就不符合中国网民的语言实际,也就不得不大量删帖。

我们禁止种族歧视,并不是说不能批评任何种族。不过批评时要注意别以偏概全,别一竿子打翻一族人。

举例来说,有些留言谈论中国人的劣根性,我们放行了,鲁迅也这样说过。而有些留言把中华民族亿万人说得一无是处,简直不配自立于世界民族之林,就被删除了。

评论真被删了吗?

有人在《奥巴马移民改革决定搅动美国政治后面留言:“支持奥巴马的帖子,最文明的说理,数次发帖,数次被拒贴。 这篇文章的评论审编 还如何批评独裁国家的新闻打压!?”

我检查了这篇报道中被删除的跟帖,发现根本没有这种言论。

上述抱怨会有误导作用,让人以为我们屏蔽那些支持奥巴马的帖子。由于上述留言还有其他内容,所以我没有删除。今后如果有人再发表这种没有根据的指控,整个帖子都会被删除。

留言者link在《受众在节目播出前的提问和评论》(链接为对VOA卫视即将讨论的话题提出问题或者发表评论)的讨论区写道:“我遵循美国之音的版规发了很多帖子,结果都不见了,美国之音也实行新闻审查啊,不是自由讨论啊!自由到哪去了?”

在这则怨言下面,我看到这个读者在这之前写的好几条评论都发表出来了。所谓遵循版规却失踪的是哪些帖子?抱怨者有责任说明。

不排除一种可能性,那就是有人带着任务来造谣抹黑,硬说我们大量删帖,指责美国之音顺之者发,逆之者删。我没说留言者link是这种人,但本网确实有“利用美国之音的自由言论空间抹黑美国之音”的受众言论或“受众”言论,其中有人似乎并非真的读者、观众、听众。

关于发帖灌水和操纵投票

有人在6月23日写道:“最近,有关香港占中普选投票的文章跟贴及问答统计发现疑似有大量恶意灌水现象,VOA方面有无办法尽量消除或大量减少这种扰乱视听的现象? ”

美国之音不干涉跟帖和投票所显示的力量对比。至于是否有哪派势力或组织通过发帖和投票来灌水和操纵结果,请读者自己判断和表态。我们不限制任何人的符合版规的留言,也不会、不屑而且不能修改票数或者阻止某派别投票。

我看到在其他中文网站的用户博客里有人对我们的问卷安排做了主观臆测的误解或者曲解。所以我要说明:

当我们把问卷调查从主页上部挪到中部的时候,不是因为不想让读者看到投票结果,而是因为,每天在中国时间晚上8点到10点,是美国之音中文卫视广播时间,我们把卫视现场广播放在首页上部,所以问卷调查要让位。有时候问卷调查也为电视节目预告而让位。

同样,当我们把某个问卷调查撤出主页的时候,也不是因为我们不满意调查结果,不想让人继续投票,而是因为这个问卷已经在首页上展示了至少24小时左右,那些每天都来的忠实读者已经看过,投票的势头已经减弱,所以要用新的问卷取代。而旧的问卷保留在《网上问卷 》存档,投票期限一共30天。

读者若是不满意问卷结果,就可以争取改变现状,动员和自己志同道合者来投票。

别宣扬新纳粹思想

我写过:“由于实施种族灭绝等罪行而臭名昭著的希特勒及其纳粹,是举世公认的罪人和恶党。支持他们做法的言论会被一删了之。”

有人在本网宣扬新纳粹思想,我删除了一些。

有个被取缔的帖子说:“俄罗斯作为传播左派卖国祸国思想祸害中国的罪魁必须被消灭被肢解.中国必须极右纳粹化,禁止一切左派左翼思想传播,把左派毛派亲俄派全都送进监狱改造思想”“消灭一切左派左翼”。

另一个被删的留言,作者名后面写的是“中国有2亿纳粹分子美国应考虑合作”,帖子结尾说中国必须换个希特勒上台才行。

“只有希特勒才能挽救中国,只有希特勒才能消灭中共和一切左派思想”这句话,以及“极右民族主义者强调中华民族扩大生存空间中国人优秀民族高人一等”这句话,葬送了另一个留言。

下面这个帖子我没删:“如果突然有一天,中国发生大变天,十有八九是,军队的中下级军官具有纳粹化思想的军人 军事化接管了北京.并且很快就会全国宣布共产党为非法组织禁止传播一切左派思想,国家由纳粹化新政党所接管. 如果中国出现如此的戏剧性变化,美国人不要大惊小怪.而是应该保持清醒联合纳粹化的新中国,如果那样美国的利益将毫无损失,而且新的中国会把俄罗斯作为扩 张版图扩军备战的唯一目标.中国目前的确存在巨大的不确定性,但确定的是中国有2亿纳粹分子”。

有读者跟帖批驳上述留言说,这是胡扯,“不要糟踏这块圣洁的舆论阵地!
这个不是也不应该是精神病家园”。

立论自由 但叙事要真实 别造谣传谣

有个被删的英文帖子说,美国国会通过了一个证实奥巴马为娼妓的议案。

这是污蔑和谣言,此外,作者的署名是U.S. President Barack Oba,这是冒名顶替,胡乱署名。顺便说一下,这个英文留言还有拼写和语法错误,这种破英文就不要卖弄了。

我们允许,但不提倡用英文发帖。不提倡,是因为这会减少读者数量,也增加审发成本。

只要符合版规,评论者可以畅所欲言地论述。“论述”这个词有论和述两方面。立论大可自由,但在述说事实方面,也就是叙事方面,不能信口开河,别把虚假的说法当做事实来陈述,那就成了谣言。

当然,很多说法到底是真是假,是“遥遥领先的预言”还是“官谣”或者“民谣”,并无定论,我们无法要求网民像我们的记者那样只能报道事实,言必有据,不可道听途说,那样的话,要删的帖子就会太多。

对于含有未经证实的传言的帖子,我们不会都发表,也不会都删除,而要具体分析。例如,有些传言流传很广,我们就放行了。而有些传闻流传不广,有的在互联网上 甚至检索不到,我们就删除了。在报道新闻上,我们要争取做独家、首家,但对于受众贴出的流言,我们要避免成为发表它的独家、首家。

注意措辞,别侮辱媒体工作者

上述章节标题中的“媒体工作者”,包括VOA记者也包括节目主持人、嘉宾和特约评论作家(目前有何清涟和章立凡)。

可以批评这些人的工作,但不要进行人身攻击,别扯那些和工作无关的东西。

当然,另一方面,媒体工作者也要有比较强的承受力,容忍批评,包括容忍某些胡言乱语。言论自由包括某些——但不是一切——胡说八道的自由,不能用记者写作的标准要求网民留言。对于某些胡扯,可以闻者足戒,无则加勉,或者一笑置之。

请留言者注意措辞。举例来说,何清涟对于经常留言者“黑木崖”说她“无耻”就很反感。“黑木崖”还爱把何清涟说成缺乏知识的“乡下人”。

我 们的两位专职网编之一给“黑木崖”回帖说:“谢谢你对我们网站长期的关注和在这里不断发表的评论。但在这里,我作为网站的编辑,需要向你指出一点,在发表 评论的时候,无论你对我们这里发表的文章有多强的不满, 也请注意不要使用侮辱性的字样。尊重人格,包括你不喜欢的作者的人格,是文明礼貌的起码要求。希望你能帮助我们维护评论园地空气的洁净。我刚刚对你的这篇 评论稍作编辑,去掉了那些对作者有侮辱意味的文字。请你理解。”

除了这种“保留原意,稍作编辑”的做法之外,网编也可以全文照发或者全文删除,网编有权为了一个骂人的词而删除整个帖子。

法国读者玛丽跟帖:【编辑说得很对,即使观点不同也要尊重对方。说别人是乡下人,那你是什么人?你比别人都高人一等吗?西方的民主价值是:自由、民主、博爱。不知黑木崖生活在民主的美国多少年?没有熏陶民主的理念?没有去掉(改掉)“与人斗其乐无穷”的毒害? 】

但是“黑木崖”写道:“那句是侮辱性的字样,那句不是文明礼貌?那句是对作者有侮辱意味的文字。”

“黑木崖”在这句话里写错了三个字和两个标点符号,但意思还算明显,是反驳编辑的劝告。“黑木崖”还援引了华尔街日报中文版的一段话“当时有位专栏作家质疑来自阿肯色州霍普的克林顿是否真是个乡下人”来自辩。“黑木崖”在本文后面也发了一个帖子。

删帖无需解释,但有时解释

笔名为“看不惯”的经常留言者认为美国之音不公正,删掉他的帖子而不加说明。

我们工作繁忙,没时间对删除之举一一解释。总的来说,这是因为审发评论者认为帖子违反版规。被删帖者要思考哪里触犯了版规。如果想不通,就可以在本文下面投诉。

请阅读我这篇长文,其中有不少解释,包括我在删除“看不惯”的一个骂人帖之后所做的说明。当时,有人用比较干净的语言,言之有物地批评“看不惯”,“看不惯”如果也用比较干净的语言,言之有物地反驳,那么,无论这种反驳是属于得理不让人,还是无理搅三分,就都能发表。但“看不惯”只是骂对方满口喷粪。

是谁在喷粪?套用鲁迅的话来说,先生脏口喷人,倒先污了尊口了。

发对地方,确实提交

有些本来能发表的帖子失踪,可能有如下原因:

1,作者没有完成发帖程序,没有提交,或者提交过程中出现电脑或网络故障。

2,作者是在其他文章后面发帖的,发错了地方,或者后来记错了地方,所以找不到。

3,审发人员误删。误删分为几种情况,有时候是难免的。例如有人一帖多发,到处张贴,我们为了避免篇内重复,有可能误删无辜。这是两害相权取其轻。请参阅下面的一帖多发带来的部分删除和篇内重复一节。

长帖请留底稿,写好再贴更好

在本网留言后,可以考虑复制到自己的电脑上或者给自己的电邮里,留下底稿。倘若后来发现没有发表,而自认为应该发表,就请给我们发电邮询问。

如果帖子长,先写在Word之类的文件里,可能是良策,因为这可以利用这种文字处理软件的自动保存功能。而如果直接在网上写,要是遇到网络故障,或者停电,就可能白写了。

别写地址,更别冒名顶替

我们欢迎——但不要求——大家写上自己所在的国家甚至省市。但请不要写具体地址,以免引起麻烦。而且我们无法判断地址的真假。

有人曾把一个帖子在本网的留言区到处贴,作者一栏有名有姓,地址也很具体,帖子自称全家支持周永康、薄熙来、徐才厚,还表示要与当局决一死战。我们把这个留言的所有版本都删除了,一个原因是,我们不知道到底是真有这么一家人实名发帖,对高官发出暴力威胁呢,还是别人冒名和栽赃,后者的可能性更大。

别抹黑任何国家、区域和性别中的多数人

我删除了下列留言:“共匪成功的打断了中华文化,把中国人变成畜牲, 把中华民国的公民变成共匪的奴隶,使中国人几乎个个没有人的起码底线,无论它们收入如何,都是真正的垃圾.”

说“中国人几乎个个没有人的起码底线,无论它们收入如何,都是真正的垃圾”,是以偏概全,属于种族歧视和地域歧视。

下面这个评论也在删除之列:“有一个叫郭美美的大陆女人被抓了,说她每次性交易可达10-15万元,台湾的那些女演员在西方卖淫倒还转很多钱, 现在中国女人里面找不到一个纯洁的人”。

上述最后一句否定一切,黑了一大片人。有人跟帖反唇相讥:“你说‘中国女人里面找不到一个纯洁的人’,尼玛和你姐妹知道吗?还有你老婆有什么感想?”

请参阅下面的《禁止种族歧视,别用禁忌词语》一节。

就事论事,对帖不对人,骂人非论战

留言者互相争论的时候,应该就事论事,对事不对人,可以批驳对方的论点论据,反驳时无论是心平气和还是义愤填膺都行,但不要抛开对方的观点,对人不对事,骂人一句或几句了事,那就可能涉嫌人身攻击。

火墙内外:吃饭砸锅论吓不倒挺占中艺人》的112条跟帖中,就有不少这类帖子,我删除了39条。

而《焦点对话: 蒋介石与毛泽东:国共竞逐命运交织》的留言,文明程度高一些。但在其文章版和视频版的总计200多条留言中,我删除了十几条。其中有短帖“你快點去死”“你丫的,很可能是一条共产党五毛狗”和“这只共党五毛狗”。

骂人短帖不只来自批共派,也来自被认为亲共的、笔名为 “看不惯”的评论者。有人针对他的言论发表了比较长的留言, 其中说:“看不惯‘看不惯’胡说八道”。这个帖子的语言并不肮脏,但“看不惯”反击说:“老东西,最看不惯的就是你满嘴喷粪了”。我对这种抹黑式反击也看不惯,删掉了。

上海读者曾心仁在本文下面跟帖:“喜欢有理有据的短文,凡是駡街的文章不予发表! ”另一位读者在10月9日留言:“建议特别针对一些留言中带有人身攻击的帖子应该尽快删除干净!有些人用繁体字写的脏话,不知道是小编没看懂还是遗漏了。 ”

遗漏问题,应该不是因为看不懂繁体字。

有一位留言者写道,蒋介石和陈水扁都败在腐败上。另一个人跟帖说:【什么乱七八糟的,狗屁不通!一看便知,你是源自中国大陆、自幼喝“三鹿”、吃地沟油、血铅超标、接种假疫苗、携带乙肝病毒的脑残患者。像你这样的时代怪胎、中国蝗祸、“专制遗民”如瘟疫般侵蚀着西方社会!】

这个跟帖理所当然地被删。还有一位留言者表示:“10年前到美国的大陆人,政治避难和偷渡的比合法的多,因为签证很难;现在大陆人到美国,只要你有正当的职业和收入,办个人旅游签证就行。这是为什么?是中国大陆变得民主了吗:非也!关键是经济实力。”

不管这个留言说得是否准确,它是符合版规的。反对者可以驳斥,论证对方是胡说,但有人是这么驳斥的:“你也是非法偷渡滞留在北美的‘专制遗民’?难怪西方总将中国人视为‘中国蝗祸’。 ”

这是哪儿和哪儿啊?这么说就过分了。对方也许在北美,也许在别处;即使在北美,也可能是留学或合法移民。所以我删除了这个跟帖。

有人发帖:“几位嘉宾怎么没去台湾定居,跑美国天天嘴炮。”这个没有透露自己在哪个国家的人得到这样一个回帖:“你咋没有被FBI强制遣返回中国大陆?你这中国人渣、‘专制遗民’、非法偷渡滞留客最好闭嘴!”这种回帖也遭删除。

欢迎大家论战,而非骂战,用文明的语言唇枪舌剑,“华山论剑”,而杜绝人身攻击、不要一看到对立面的言论,就拿出一段现成的辱骂言辞来代替反驳,一桶脏水泼上去。此法不足取,此风不可长。

请参阅这篇长文中的《有话好好说,别骂人》一节。

段子可以发,别让人当真

戏仿戏说、编造名人言论的段子,如果大家一看就知道是游戏文字,那么即使不注明是段子也能发表。例如有人发帖:

【王岐山对话Facebook创始人扎克伯格
王岐山:年轻人啊,了不起,网站打不开都能上市,佩服!
扎克伯格:哪里哪里,听说贵党没注册都发展成世界第一大党了,你们官员财产不公开,都敢说反腐!】

这明显是段子,我们放行了。但如果不这么明显,就可能被怀疑为伪造名人言论而删除。所以,如果是段子,还是尽量注明为好,比较保险。

这一小节是对于下面的《戏仿段子要明言,避免被当成谣言》一节的补充。

有话好好说,别骂人

希望大家摆事实,讲道理,别以谩骂代替批判。我们不能要求留言者总是心平气和,但请评论者即使在义愤填膺,对对方鄙夷不屑的情况下也别信笔骂人。鲁迅说,辱骂和恐吓绝不是战斗。

不要随便指责对方为五毛、美分、中共走狗、美国走狗。叫花子、精神病人,更不要殃及对方的家人。

对于对立面的意见,可以和风细雨地批评,也可以暴风骤雨般地批判,但不要腥风血雨,也就是说,不要以暴力相威胁,别使用“灭了你”“打残你”“死全家”之类的语言。

我们无法制止用户在留言中指称对方为五毛或美分等,但请提出这种指控的留言者说明理由,帖子要有具体内容,而不应只是一句“你是五毛”。这样的短帖会被删除。而如果同时提出论据,说明对方错在哪里,为什么是睁着眼睛说瞎话,就可以发表。

在中文网坛上,要想杜绝骂人,是不实际的,但我们要尽量减少留言中的辱骂性言辞。

我们对于那些内容空洞的骂人短帖也并非全都删除,有时候我们会看看它是不是对于别人帖子的跟帖。如果对方先骂了人,就要允许被骂者骂回去。但要避免有人开启骂战战端。

对跟帖之跟帖之跟帖之跟帖

目前,美国之音中文网对于Forum Max Nesting 的自动设置是两层,意思是,受众对作品跟帖,有人针对这个跟帖再加以跟帖,这是第一层;别人对这个跟帖之跟帖再进行跟帖,这是第二层。到这里就打住了,网民无法针对第二层的跟帖再做跟帖,如果想评论,也只能写在别处。

有人问道:“发现那个‘问你一下:斯诺登披露的是什么文件?美国为什么通缉他? ’的回复不能跟贴了,这VOA是不是故意的? ”

这个读者是想对第二层的跟帖再发表评论,目前本网没有开通这个功能,这不是专门针对这个帖子设置的,不是不让读者对这条评论发表评论。留言者可以发主帖来评论。

不过我把本文的跟帖层次改为三层,允许网民针对第二层的跟帖再做跟帖。现在果然看到了第三层的跟帖,我将请我们的系统软件技术部门把自动设置改为三层,为留言者提供方便。

我在2012年10月上技术课的时候对教师建议过把跟帖层次改为三层,得到的答复是,目前本网这方面的功能有问题,做不到。后来随着系统软件的更新,问题似乎解决了。

语言尽量干净,顾及别人感受

在其他因素相同的情况下,语言的洁净程度和发表出来的可能性成正比。用语低俗、肮脏的短帖会被删除,而长帖的问题比较复杂,我们要权衡留言内容和语言形式的轻重和利弊得失,网编有权为了一处用词出格而删除一大段话,但无法总是这么做。

鲁迅称之为“国骂”的那个短语,草泥马和SB的原型词语,都应该被删除。而草泥马和SB这种谐音词要不要删?我们内部有分歧。请留言者注意,我们对语言清洁度的要求比中国的中文网站要高一些。当然也无法高得太多,不能脱离中文受众的语言实际。

有些发帖者爱用屎尿粪便之类的词来形容对立面,这类词语会给留言“减分”,如果减去的分数多了,就导致删帖。我们有些工作人员和有些读者是一边吃饭一边阅读评论的,请考虑他们的感受。

有人曾经发帖为肮脏语言辩护说:“这里不就是让人泄私粪的吗?”这个留言被理所当然地立刻取缔。

留言要有内容 让人不虚此读

受众评论可长可短,若有实质内容,则一句话不嫌少,500字不嫌多。(但500字是每帖字数的极限,如果意犹未尽,可以再发一帖或几帖。)

超短帖,例如“赞成”“顶”“胡扯”,如果不多,我们会放行。“呵呵”,有时候会被删除,这是因为言语太简单,含义不明。

有读者写下几个英文字母,不是单词,似乎是缩略语,我不知啥意思,就删除了。也许有人懂,但可以肯定,美国之音中文网的大多数受众不懂。至于有些英文网民论坛上常用的缩略语。例如LOL,IMHO,我会放行。不过还是希望留言者尽量写中文,面向多数读者。

我们努力在留言者的言论自由和读者的阅读效益之间求取平衡。评论者想说啥就说啥,这只是问题的一个方面;另一方面是,有多少读者想看这个留言?看完有什么收获?是觉得浪费时间还是不虚此读?

戏仿段子要明言,避免被当成谣言

有些人在留言中写段子,包括笑话、恶搞或者戏仿等假发言(编造别人的言论)。倘若别人能明显看出是段子,不是新闻,那就能发表;倘若不能,就会被删除,以防以假乱真。

写段子,一般要明确指出这是段子、笑话、戏仿或者代拟某某人的言论,让读者一看就知道这是假的,这才能发表。否则就可能被看成造谣传谣而删除,或者为了避免谣言之嫌而删除。有些人编造国家领导人的话,而不声明这是代拟或虚构,我们即使看出来这不过是段子,有时候也只好删除,因为并非所有人都能看出来。相反,有人注明了模仿,我们就放行了。

美国第一夫人米歇尔北大演讲并会见留学生 (2014年3月22日,美国之音东方拍摄)

美国第一夫人米歇尔北大演讲并会见留学生 (2014年3月22日,美国之音东方拍摄)

为了说明问题,让我举一个外面的例子。2014年3月22日,美国第一夫人米歇尔·奥巴马在北大演讲。后来北大教授孔庆东发微博说,奥巴马夫人米歇尔在北大演讲后,有女生质问她并指责美国,米歇尔哑口无言,说不谈政治。

美国第一夫人米歇尔北大演讲并会见留学生 (2014年3月22日, 美国之音东方拍摄)

美国第一夫人米歇尔北大演讲并会见留学生 (2014年3月22日, 美国之音东方拍摄)

当时有不少读者以为孔庆东是在叙述事实。3月25日我们在网上问卷中宣布,我们查无此事。这次问卷的投票者有81%都认为孔庆东这是虚构、造谣或者传谣,但是有6%的人认可另一个选项,那就是“文学教授写了个段子,你们却当成新闻,怨谁?有点幽默感好不好?”但同时也有13%的人认为“很多人信以为真。写段子要注明,否则会被当成写实,任何造谣者在被揭穿后都能说自己是写段子”。

这件事在《新华社回避米歇尔敏感言论,北大女生质问之说是毛左虚构》一文中有报道,文章的左侧有上述问卷。

但如果是明显的幽默段子,不会引起误解,即使不特别注明,我们也会放行。例如在我们批准发表的留言里,在《历史课要不要爱国?美国高中生上街争论》一文下面,有人署名“悟空”,在“水帘洞”,他写道:美国到处都是自由的土地,勇者的家园。而中国只有花果山一处而已。所以老孙 / 国父 留言 “革命尚未成功,同志仍需努力。”

留言后请耐心等待

评论者发帖后要等待多长时间才能看到自己的留言发表出来?有长有短,可以短到一分钟,也可以长到几小时。这要看网编有多少时间从事这一工作而定。我们的网编及其技术助理都有不少其他工作,有不少任务要优先完成,然后才能看评论,批准那些能发表的。

所以,受众留言后,虽然有可能立竿见影,马上看到,但更有可能要等待若干分钟甚至若干小时。请耐心等候,帖子只要符合版规,就会发表出来。对网编来说,不是不批,是来不及。

为了尽快处理评论,我们最近扩大了审读队伍,所以审发留言的工作已经开始提速。

“江苏大丰,目前在新加坡”的读者杨根平在华盛顿时间10月10日半夜11点39分发帖,然后没有看到发表出来,于是在16分钟后再次发帖说:“美国之音也有见不得光的东西,你的言论自由呢?为什么我的评价不能见人,如果我错了有违准则,最少让我知道。”

后来,这两个帖子都刊登出来,尽管后一个帖子的第一句是冤枉了我们。

让读者能用鼠标或手指对留言表态

有人在《介绍本网和《编辑推荐》(持续更新)》中跟帖建议,在读者评论里增加“支持”、“反对”按键,避免反复跟帖。

我们正努力解决这两个问题。前者需要我们的网络系统技术部门配合,后者需要留言者配合。

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