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中国时间: 08:33 2016年12月11日星期日

丰田社长赴中国道歉专家称丰田重视中国


日本丰田公司社长丰田章男星期一就召回丰田轿车问题首次在北京举行记者会,力图挽回信誉。日本瑞穗综合研究所研究人员分析,丰田召回行动赢得中国消费者好评,而丰田章男北京之行表现关系到丰田扩大中国市场的前景。

星期一,丰田公司社长丰田章男在北京一家酒店举行记者招待会,这是针对丰田公司在全球主要市场展开的召回行动,上周出席美国国会听证会之后,丰田社长首次就召回问题访问北京。

*凸显中国市场份量*

丰田公司表示,丰田社长北京之行目的是“传达信息挽回中国客户的信誉”。2009年中国新车销售量较上年增加5成,达1300万辆,超过美国的1000万辆成为世界第一大汽车市场。

丰田在中国市场的安全问题与召回规模达数百万辆的美国相比有限,也大大低于欧洲市场的270万辆。自去年年底开始的中国市场召回规模约为100万辆。然而,结束美国听证会之后的丰田章男没有取道欧洲,而是把中国作为道歉之行的第二站。
分析人士指出,这显示丰田对世界最大汽车市场中国的重视。

*召回行动会提高信誉度*

目前常驻中国上海的日本瑞穗综合研究所亚洲调查部首席主任研究员铃木贵元指出,尽管丰田召回行动对今后购车的中国消费者来说增加了一份风险,但是对于已经购买丰田汽车的消费者来说反而是福音。

他说:“日本汽车性能一直得到中国消费者的信赖,这次丰田又对存在安全隐患的部件免费修理,中国消费者还很少看到主动认错道歉的厂商,因此丰田的召回行动赢得好评。”

*为扩大中国市场份额*

2009年丰田在中国市场的新车销售增加2成,达70万辆,在众多欧美和日本汽车厂商中,丰田在中国市场的表现相对落后。

铃木贵元分析,丰田社长中国之行的目的是力挽丰田信誉,为扩大市场份额铺路。他说:“迄今为止丰田在中国主打车主要是大排气量车型,预计今年将投放小型车扩大市场份额。”

铃木贵元分析,“召回门事件”对于丰田来说既是风险也是机运。他说,中国消费者对召回门事件没有美国那样严厉,他们更想看看丰田社长中国之行的表现,扭转局面恢复品牌信誉的重任落在丰田章男社长肩上。

丰田章男的中国之行包括星期一晚上在北京举行记者招待会,公开向消费者道歉,同时不排除会晤中国官方人士的可能。

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