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中国时间: 04:45 2016年12月05日星期一

调查:信任是留住员工的重要因素


几乎所有工作的人都有一个老板。有些老板好相处,有些不好相处。一项新的研究报告列出了不论老板是不是好相处,员工们都会感到愉快并努力工作的条件。

北卡罗来纳州维克森林大学工商管理研究人员给老板们的建言是,员工如果感觉自己受到信赖,他们就会感到愉快,而且不会跳槽。

管理心理学家霍利.布劳尔对数百名员工和老板进行了调查。她收到了大约300份回应,其中员工和老板各半。她希望能发现工作场所里的哪些因素能鼓励员工留在工作岗位上。留住员工是很重要的,因为一旦员工辞职,雇主就得再训练接替的人员。这种代价可能非常高。

布劳尔说:“公司每年都可能因为人员流动而花很多钱。各个公司与人员流动相关的开支不一样,取决于员工的薪资幅度和是否容易找到接替的人。但是,如果公司主管人员学会了如何透过沟通,让员工知道他信任他们,人员流动率就会降低。”

布劳尔研究了管理人员和他们手下员工之间互信的问题。她发现,当员工认为自己得到上司信任时,他们会最高兴,工作效率最高,甚至不惜留在薪资比较低的职位上。

“他们说:‘我的老板不需要老盯着我。这样我会感觉受到信任,老板不必检查我在做些什么。’”

布劳尔说,有意思的是,员工不必回过来也信赖老板才感到高兴。他们只需要感觉老板信赖他们。

布劳尔指出,另一方面,当经理们信任他们的下属时,也应该谨慎小心。

她说:“我们并不是建议做领导的要无条件地信任每一个员工。你还是要指导他们,必须了解他们并且评估他们的能力。所以我要说的是,负责地信任他们。不可盲目信赖,那是愚蠢的。”

布劳尔发现,感觉受到信任的员工更愿意加班工作,指点新同事,而且即使薪资不算最好,也愿意留在单位里。她说,如果经理们希望这些好事发生在他们那里,就得学习如何表达他们对属下的信任。

关键词:信任,留住员工,霍利.布劳尔

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