美国邮局亏损巨大

根据美国邮政管理局公布的数据，07-08财政年度中，邮局的亏损总额将高达20亿美元。是什么原因导致如此巨额的亏损呢？邮局将采取什么措施来解决问题呢？

根据美国邮政管理局8月初公布的07-08财政年度第三季度的财政报告，今年4到6月间，邮局总共损失了11亿美元；营业额同比去年下降了2.4%，只有179亿美元，而运营费用却达到190亿美元，同比去年上升了1亿7千8百万美元。邮政管理局局长约翰·波特不久前在美国邮局局长协会举行年会时说，美国邮局在07-08财政年度中总共可能损失20亿美元。

到底是什么原因导致邮局的亏损呢？美国邮政管理局新闻发言人戴维·帕滕海默(David Partenheimer)在接受记者采访时分析了几个原因。

他说：“和其它很多公司一样，导致邮局亏损的很主要一个原因是因为美国经济走下坡路，这直接导致了信件的大量减少；另外，高企的油价对我们打击也很大，我们有全世界最大的运输车队，我们也需要很多能量和资源在全国各个处理中心处理邮件、邮包，这样运营费用就一直居高不下。”

在华盛顿特区西南区的一个邮局中，记者采访了在柜台前为顾客处理邮件的工作人员帕姆·奥利弗(Pam Oliver)。奥利弗表示，她虽然没有意识到邮局会有巨额亏损，但是她确实注意到寄邮件、寄包裹的顾客减少了，但是到邮局买邮票的人比以前多了。

她说：“邮局撤掉了很多邮票机售卖点，所以顾客只能到邮局里或者一些大型超市才能买到邮票，很多顾客来邮局就是来找点乐子，跟我们说说话，消遣消遣。”

这样的顾客就包括约翰·霍华德。记者采访霍华德的时候，他刚刚在邮局柜台前买了一张邮票、寄走了一封平信。霍华德说，他经常到邮局去就只为了寄一封平信，他对邮局提供的服务非常满意。“他们现在这样我很喜欢，所有的服务都很好，我没有什么可以抱怨的。”

顾客虽然没有什么可抱怨的，但是巨额亏损的问题仍然让邮政管理局头疼。近几年来，由于网络银行和电子邮件大兴其道，越来越多人在网上付账、用电子邮件进行沟通，导致通过邮局邮递的信件数量大幅减少。

邮政管理局局长约翰·波特在美国邮局局长协会举行的年会上表示，如果不尽快采取措施，邮局的损失将持续增加，据估计，08-09财年的损失将超过20亿美元。
邮政管理局新闻发言人戴维·帕滕海默告诉记者说，削减人力开支是邮局过去几年来采取的一个重要手段。

帕滕海默说：“我们通过减少工作时间，特别是减少加班时间来减少一些人力成本；另外，减少工作人员也能省下不少开支，我们现在已经为所有员工提供了自愿提前退休的计划，当然这一定要是自愿才行，不可以强迫，我们过去几年来一直都在做这些事情。”

帕滕海默介绍说，邮局还要采取更多的强力措施来扭转亏损局面，比如建设邮局网站使其更方便顾客使用，改善条形码技术来提高工作效率，通过邮件增加广告数量等等。当然，开发和提高服务产品的作用更是不可低估。

帕滕海默说：“我们正在努力提高我们在邮件运输方面的市场份额，特别是优先邮件和快递邮件。今年年初，我们第一次采取让顾客可以在网上打印优先邮件和快递邮件邮单的方法，让顾客既可以得到同样的服务又可以比在邮局柜台上办更省钱。另外，我们还和那些需要寄出大量商业邮件的公司联系，看看我们如何能够和他们建立起商业关系。”

在邮局工作的帕姆·奥利弗对如何吸引顾客也有自己的看法，她认为，邮局可以在数量最大的平信上下功夫，比如让平信的流通速度更快些，甚至可以向顾客保证平信到达的日期，就象其它的快件服务一样。

奥利弗说，现在营业情况是有不尽人意的地方，不过未来几个月美国进入感恩节和圣诞节期间，邮局的营业情况将得到大大改观。“很多人还是喜欢给亲朋好友邮寄礼物和贺卡，他们觉得这样才有人情味，才有过节气氛。今年我肯定会象往常一样，工作很忙，但也会不断被顾客感动。”

关键词：美国邮政管理局，感恩节，圣诞节