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中国时间: 10:34 2016年12月05日星期一

零售商为实体店设计高科技未来


随着越来越多的消费者在网上购物,传统的店铺要生存的话,就必须要比以往任何时候都更有创意,才能吸引顾客,保持盈利。在美国全国零售协会(National Retail Federation)最近在纽约举办的一个展销会上,各个商家可以说是竭尽全力,不管是互动的室内装修,还是试衣室里的创造性技术,都有创新,让人们感受到身临其境购物体验的绚丽前景。

足不出户就可以买东西回家,这已是既成事实,让传统店家十分头疼。不过,他们也还有机会一搏。

科技巨头英特尔公司想出的“未来超市”,让顾客有互动购物的体验,而且还为零售商提供云端店铺管理。

假如你想进行室内装修的话,售货员如今可以用英特尔公司设计的“真实感受”摄像机和虚拟现实装置,通过小的模型,来帮你设计出、并且让你看到一个三维的装修过了的房间的样子。

英特尔公司的廷斯利说,他们公司目前的重点是减少实体店购物和网上购物的差别。

英特尔公司项目主任米歇尔·廷斯利说:“售货员以后可以把精力投入在老客户身上,能够更加了解顾客接下来想要买什么样的东西,对哪些品牌更‘感冒’,以前都买过什么?能跟哪些产品更加配套?”

杰克·克莱因汉斯是美国全国零售协会的首席经济学家。他也说,传统商店里的售货一定要得跟顾客紧密相连,才能建立长久的关系。

他说:“以后商店里面所提供的,不仅仅是产品,更多的将是服务,更加注重消费者的需求,跟消费者之间有更多的互动,知道他们真正需要什么。”

在纽约的展销会上,还看到一家科技公司专门为传统商店设计的“时尚墙”。顾客一进商店,店员就立即能够知道他/她以前都在网上看过哪些产品。

斯卡乐公司(Scala)全球市场营销副总裁哈里·霍恩说:“我们的产品可以‘感’到谁在那儿,然后可以在屏幕上立即展示出这位顾客比较喜欢的产品。”

和这一想法类似的,还有英特尔公司设计的“智能试衣室”— 为顾客推荐哪些衣服配着穿好看,同时也让售货员马上知道。英特尔公司说,他们的设计并不会让顾客感到没有隐私。著名的牛仔服装公司李维·斯特劳斯(Levi Strauss & Co. )不久就会将这一最新科技运用到他们的实际操作中。

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