华盛顿 —
俄罗斯的索契冬季奥运筹办单位正准备各项迎宾工作，冬奥会的大会职员及酒店经理都为此参加了特别的迎宾讲习课程，学习如何对来自全球的宾客保持笑容，还有其他酒店管理的基本知识。
大约20多名男女，包括来自苏维埃时期疗养院，以及俄罗斯冬奥城市索契酒店的经理，都聚集在一起参加一个讲习班，学习一种外界对俄罗斯不熟悉的艺术，那就是旅游款待。
虽然俄罗斯总统普京已经在冬奥上耗费500亿美元来展现俄罗斯现代的一面，不过俄罗斯同时也在展开一个微妙的努力，试图改变人们对俄罗斯人不苟言笑和冷酷的刻板印象。
塔蒂亚娜•波米提恩斯卡雅是俄罗斯国际奥林匹克大学组织与方法学系的主任，这个大学去年才由普京及奥林匹克建筑大亨弗拉基米尔•波塔共同揭幕成立。
俄罗斯国际奥林匹克大学波米亚提恩斯卡雅说： “来参观奥运的人们应该感到放心，他们将感受到我们高加索式的款待，这种款待应该可达到国际性标准。尽管高加索式欢迎闻名全球，不过在全世界旅行的人已习惯一些特定标准，他们也希望在奥运享受这样的标准。”
自苏联瓦解后俄罗斯的旅游业也随之一蹶不振，普京视奥林匹克为重振俄罗斯给西方游客印象的好机会，同时也能为俄罗斯旅游业注入新的生命。
官僚主义和签证取得的困难，影响许多西方游客到俄罗斯旅游的意愿，即便是到了俄罗斯，一些苏维埃旧习惯也足以让有经验的游客为之震惊。
为了改变俄罗斯给人的恶劣印象，奥林匹克大学一直在为酒店经理人设计迎宾课程的速成班，以便让他们能和自己的职员分享。
参加课程的弗拉基米尔•舍施金坦承，对于在奥运会工作完全没有经验。舍施金是绿园疗养院的副院长，苏联独裁者斯大林曾经在那里有过自己的夏宫。
绿园疗养院副院长弗拉基米尔•舍施金说：“我们只有一般待客经验，没有和来自不同国家，以及和运动有关的宾客接触的经验。这是一个特别的领域，我们必须去深入研究和了解，以便我们的接待能让他们更容易理解，他们也才能留下好印象。”
这些应索契2014组织委员会要求而设计的讲习课程，包括对真实生活情况的演练，例如对陌生人微笑、保持目光接触，并注重顾客服务而非酒店规则。
意大利酒店管理专家，位于都灵的杰特酒店总裁赛吉奥•瓦伊说，他了解奥运对俄罗斯，尤其是对索契的历史重要性，这么多经理有兴趣学习并分享他们的经验，对于酒店这个行业本身就是一个好现象。
杰特酒店总裁赛吉奥•瓦伊说： “今天很明显的是，像奥运会这么重要的活动，对这个城市、它的酒店业和整个基础建设都是一个历史性事件，所有涉及的部分都需要完备的组织和准备。看到这么多俄罗斯同业到这里来听取我们的经验，我认为这是一个好的起点。”
俄罗斯每年都因俄罗斯人避开国内旅游而选择到意大利、西班牙、法国等地观光而损失金钱。希尔顿酒店说，它预期这个趋势还会继续升高。
世界观光旅游委员会说，自苏联瓦解的前一年，也就是1999年到2013年间，俄罗斯旅游业收缩了百分之24。不过，对于经济上以石油和天然气为主的俄罗斯来说，旅游业还是极有潜力。
世界观光旅游委员会在一个报告中说，俄罗斯观光业雇佣的人比自动业、金融业及化学制造业还多。它说，俄罗斯旅游业和观光业在2013年创造了1千2百20亿美元的营收。
大约20多名男女，包括来自苏维埃时期疗养院，以及俄罗斯冬奥城市索契酒店的经理，都聚集在一起参加一个讲习班，学习一种外界对俄罗斯不熟悉的艺术，那就是旅游款待。
虽然俄罗斯总统普京已经在冬奥上耗费500亿美元来展现俄罗斯现代的一面，不过俄罗斯同时也在展开一个微妙的努力，试图改变人们对俄罗斯人不苟言笑和冷酷的刻板印象。
塔蒂亚娜•波米提恩斯卡雅是俄罗斯国际奥林匹克大学组织与方法学系的主任，这个大学去年才由普京及奥林匹克建筑大亨弗拉基米尔•波塔共同揭幕成立。
俄罗斯国际奥林匹克大学波米亚提恩斯卡雅说： “来参观奥运的人们应该感到放心，他们将感受到我们高加索式的款待，这种款待应该可达到国际性标准。尽管高加索式欢迎闻名全球，不过在全世界旅行的人已习惯一些特定标准，他们也希望在奥运享受这样的标准。”
自苏联瓦解后俄罗斯的旅游业也随之一蹶不振，普京视奥林匹克为重振俄罗斯给西方游客印象的好机会，同时也能为俄罗斯旅游业注入新的生命。
官僚主义和签证取得的困难，影响许多西方游客到俄罗斯旅游的意愿，即便是到了俄罗斯，一些苏维埃旧习惯也足以让有经验的游客为之震惊。
为了改变俄罗斯给人的恶劣印象，奥林匹克大学一直在为酒店经理人设计迎宾课程的速成班，以便让他们能和自己的职员分享。
参加课程的弗拉基米尔•舍施金坦承，对于在奥运会工作完全没有经验。舍施金是绿园疗养院的副院长，苏联独裁者斯大林曾经在那里有过自己的夏宫。
绿园疗养院副院长弗拉基米尔•舍施金说：“我们只有一般待客经验，没有和来自不同国家，以及和运动有关的宾客接触的经验。这是一个特别的领域，我们必须去深入研究和了解，以便我们的接待能让他们更容易理解，他们也才能留下好印象。”
这些应索契2014组织委员会要求而设计的讲习课程，包括对真实生活情况的演练，例如对陌生人微笑、保持目光接触，并注重顾客服务而非酒店规则。
意大利酒店管理专家，位于都灵的杰特酒店总裁赛吉奥•瓦伊说，他了解奥运对俄罗斯，尤其是对索契的历史重要性，这么多经理有兴趣学习并分享他们的经验，对于酒店这个行业本身就是一个好现象。
杰特酒店总裁赛吉奥•瓦伊说： “今天很明显的是，像奥运会这么重要的活动，对这个城市、它的酒店业和整个基础建设都是一个历史性事件，所有涉及的部分都需要完备的组织和准备。看到这么多俄罗斯同业到这里来听取我们的经验，我认为这是一个好的起点。”
俄罗斯每年都因俄罗斯人避开国内旅游而选择到意大利、西班牙、法国等地观光而损失金钱。希尔顿酒店说，它预期这个趋势还会继续升高。
世界观光旅游委员会说，自苏联瓦解的前一年，也就是1999年到2013年间，俄罗斯旅游业收缩了百分之24。不过，对于经济上以石油和天然气为主的俄罗斯来说，旅游业还是极有潜力。
世界观光旅游委员会在一个报告中说，俄罗斯观光业雇佣的人比自动业、金融业及化学制造业还多。它说，俄罗斯旅游业和观光业在2013年创造了1千2百20亿美元的营收。
