在美国，人们遇到紧急情况时会打911求救。因此911这个号码在人们心目中应该意味着帮助、信赖和救死扶伤。很多人由于拨打了911这个号码，生命得到挽救。但是最近加州发生了病人在医院急诊室死亡的事情，引起对于医院急诊室和911系统是否有漏洞的争议和关注。
5月9号，43岁的伊迪斯.伊莎贝尔.罗德里格斯由于肠胃穿孔被家人送到洛杉矶马丁路德金-海港医院急诊室。当时不停地吐血、极度痛苦的伊迪斯在候诊室等了45分钟还未得到医生和护士的照料。于是她的男朋友打电话给911，希望他们派救护车把她送到另一个医院，但是调度员称她人已在医院，有事应该找医生而不是叫救护车。
8分钟后一个旁观者又拿起电话打911， 这次的调度员认为这不是紧急情况，和打电话的人争吵起来。
后来伊迪斯死在了医院，被判定是意外死亡。有专家说，如果伊迪斯能及早得到照顾，也许她的死可以避免。
最近几天公布的当天911呼救电话录音有这样的对话：当第二个调度员拒绝叫救护车时，打电话的妇女说：“我希望你的所作所为会让上帝把死亡降临到你身上。”而调度员回答说：“不会的，女士。该死的人是你。”
目前有关部门正在对这次事件进行调查。联邦政府已责令马丁路德金-海港医院尽快整顿，否则联邦政府可能会停止提供资金。至于911调度员是否失职，有关部门尚未发表评论。