在很多国家看来，美国的形像近年来黯然失色。这些国家的批评者经常说，美国的外交政策破坏了美国的声誉。如今，一个企业组织让普通美国民众开展外交 ，试图通过这种方法来扭转反美情绪。
*外国人批评美国*
一位德国妇女说：“他们就像一只大章鱼，触角伸向四面八方，什么都抓，要这要那。”
而一位西班牙男士则认为：“他们总是盛气凌人，好像自己是宇宙之主，从来不以平等的方式对待别人。”
*如何提高美国形像*
很多批评者把美国在一些国家里形像不佳的原因归咎于美国的外交政策、美国的通俗文化，以及美国工商企业的做法。
基斯.莱因哈德是世界最大的广告集团之一恒美的董事长， 也是“企业外交行动”的发起人。
他说：“人们认为美国人自大，麻木，满脑子只有自我，不关心世界其他人民的想法。”
“企业外交行动”的宗旨是推动美国企业界人士和旅游者到海外时能够更多地尊重外国文化并给当地人留下更好的印象。
*抹黑美国成为时髦？*
莱因哈德相信，这种努力是在世界上提升美国人形像的一个关键。
莱因哈德说：“在世界多数地区，给美国抹黑如今成了政治时髦了，目前，在澳大利亚，如果人们想形容什么事特别愚蠢，特别糟糕，特别邪恶，他们就说，噢，真是太美国了。”
以英国为例，最近一项民意调查显示，83%的受访民众认为，“美国不在乎世界其他地区怎么想”。
*公民外交*
“企业外交行动”和其他组织希望通过美国民众来改变这种印象。
“国际访问者全国顾问委员会”会长谢丽.谬勒说：“公民外交的概念是，公民自己有权利甚至有责任，通过民众之间的具体接触，来影响美国的对外关系。”
莱因哈德同意这种观点，他认为，必须要充份地利用美国每年有6千万人次出国旅行的机会。
莱因哈德说：“这就意味着我们有6千万个机会给别人留下正面印象。”
*美国企业的责任*
尽管没有万能之策来摆脱美国的负面形像，莱因哈特仍然相信，当“美国品牌”出了问题的时候，美国企业有着改变负面形像的重任。
为了推动这方面的努力，企业外交行动组织编撰了一本名为“世界公民指南”的文明守则，提醒人们在国外应该如何表现，目前对留学人员和企业人士的版本已经发行，儿童文本今年稍后完成。
指南中有这样的建议：说话举止要谦逊，在很多国家中，任何形式的吹牛都被看成是非常粗鲁的；除了自己的孩子，不要去教训别人。请记住，世界上多数人对棒球或美式足球基本或根本不感兴趣。
*广受支持*
遍布美国的数十个基层组织都支持“企业外交行动”的活动。劳迪.库赞在佛罗里达州的克罗尔.盖伯斯镇政府工作。
他说：“尽管我们的社区不大，但是能推动公民外交的重要性真是件好事。”
凯伦.沙菲尔在奥克拉荷马州的图尔萨带头推广公民外交。
沙菲尔说：“我们负责姊妹城市项目。我们有8个姊妹城市， 我们和这些城市都有交流项目。我们也推行国际旅游者项目。”
*多听多听多听*
那么，对前往海外的美国人来说，莱因哈德最主要的忠告是什么呢？
莱因哈德说：“多听，多听，多听。”
这对即将出国的每一个美国人来说，都是绝佳的建议。
