在飞机遇到劫持的紧急危难关头，现在已经知道的有不止一两个旅客和机组人员曾经用手机或其他设备和家人或者地面通话。
*巴巴拉.奥尔森和丈夫两次通话*
飞机上的遇难者当中有一位乘客巴巴拉.奥尔森和地面取得过联络。对于经常收看美国有限电视新闻网的观众来说，巴巴拉.奥尔森这个名字并不陌生，这位45岁的法律分析专家是访谈节目经常邀请的嘉宾，思路敏捷、谈锋凌厉。
巴巴拉的丈夫奥尔森也是公众熟悉的人物，他是美国司法部副检察长，曾经在最高法院为佛罗里达州选举案件提供辩护。巴巴拉乘坐的飞机星期二一早从首都华盛顿附近的杜勒斯国际机场起飞，预定飞往洛杉矶。巴巴拉在飞机上两次打电话给她的丈夫，每次的交谈虽然不超过1分钟，但是却提供了目前仅有的细节。
*劫机者手持刀子*
第一次打通电话后，巴巴拉说：�我们的飞机被劫持了。�她还描述了有不止一名劫机者把乘客和驾驶员赶到飞机尾部，她说，劫机者手里拿着刀子，是相当于裁纸刀、裁剪行李刀的那种。巴巴拉没有说明有几名劫机者，也没有说明劫机者是哪国人。第一次电话被切断以后，丈夫奥尔森马上给司法部指挥中心打电话，当时司法部官员还不知道飞机被劫持。
之后没有多长时间，巴巴拉第二次打来电话，她问奥尔森：�我应当对飞行员说什么？�这是奥尔森最后一次听到妻子的声音。巴巴拉当时非常镇静。
丈夫奥尔森在接受采访的时候说，其实，巴巴拉原来没有打算坐这班飞机，可是因为星期二是奥尔森的生日，充满爱心的妻子想飞到丈夫身边和他共进早餐。
*乘客反锁洗手间拨了911*
星期二被劫持的四架飞机中，电视屏幕显示画面最多的是早上9点左右两架客机冲撞纽约世界贸易中心的镜头。但是有关第四架飞机的画面十分有限，大多集中在飞机坠毁地点。这架美国联合航空公司的喷气式客机星期二一早从东部沿海纽瓦克机场起飞，在飞往洛杉矶的途中突然在俄亥俄州的克里夫兰急转掉头，飞过匹兹堡上空，在匹兹堡东南大约80英里的宾夕法尼亚州郊外坠毁。
这是一架波音757，最多可以容纳182名乘客，星期二这架客机没有坐满乘客，机上总共有38名乘客，7名机组人员。据报导，威斯特摩兰镇紧急调度员说，就在飞机坠毁前几分钟，他们曾经接到这架飞机上一名乘客打来的紧急求救电话，当时的时间是9点58分。
调度中心负责人克拉默在接受【美联社】采访时说，这名乘客把自己反锁在飞机洗手间里，然后拨通了911电话，这位乘客当时说：�我们被劫持了，我们被劫持了。我们的飞机在坠落。�据克拉默说，之后就听到爆炸声，他们和这位乘客失去了联系。目前，美国联邦调查局已经获得这个911求救电话的录音，他们还没有透露打电话乘客的姓名。
