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中国时间 3:36 2018年9月25日 星期二

美国邮政为吸引客户 进军数字虚拟世界


美国邮政为吸引客户 进军数字虚拟世界
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美国邮政为吸引客户 进军数字虚拟世界

尽管美国邮政负责递送全球约46%的信件,这一领域的竞争日益激烈。为了跟上时代的步伐,美国邮政局正在向科技化转变。

电邮、短讯、网购、隔日送达服务,科技不断争抢消费者的注意力。

美国邮政局的大卫·鲁伯特说:“无论你是打开电视还是打开电脑,或者在家门口遇到推销各种产品和服务的人。所有这些都在争抢消费者的时间和精力。”

邮局也希望在其中分一块蛋糕。一种方式是在传统邮件送达之前给客户寄一封虚拟邮件,这种服务叫做“知情式递送”( Informed Delivery)。

鲁伯特说:“知情式递送让你每天收到一封电子邮件,里面包含你所有邮件内容的电子图像。这是我私人的。这里是所有即将送至我的信箱的信件。电邮会在早上约9点出现在我的电子邮箱。”

洛杉矶居民乔斯林·柯特尼说:“我想我会很喜欢,特别是当有支票这类东西寄来的时候,以及我的孙辈寄东西来的时候。这会是很好的服务。”

在你拿到信件之前就明确知情你会收到什么,这对那些在邮局设有邮箱但可能不会每天查看的人很有帮助。

在邮局取邮件的卡洛斯·弗洛里斯说:“如果我必须立刻过来,或者如果我收到了一封重要信件,我就会来的。如果不是这样,我会定期过来查看。”

对于经常被称为是“垃圾邮件”的广告信件,邮局试图通过增强现实或虚拟现实来让它们看起来更具吸引力。

鲁伯特说:“你能做的是拿起你的手机,然后拿起一份邮件,你可以与这份邮件互动。 ”

事实上,任何联网的手机都可以通过特殊编码扫描广告,赋予它们生命。比如,可以通过增强现实技术,对这个辣酱先睹为快,还可以把虚拟现实眼镜邮寄给客户。

洛杉矶居民维克多·提阿说:“并非所有的垃圾邮件都是垃圾。你可以在垃圾邮件中发现一些好东西。这是个好主意。我们拭目以待。”

柯特尼却说:“对于一些人来说,这可能很有趣。但对于我没什么用。”

美国邮政局表示,他们正试图在这个日新月异的世界中,通过数字虚拟世界,让客户们意识到,邮局仍然与他们的生活息息相关。

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