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中国时间 22:09 2018年8月21日 星期二

网络购物盛行 冲击实体店零售业生态


VOA连线:网络购物盛行 冲击实体店零售业生态
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VOA连线:网络购物盛行 冲击实体店零售业生态

网络购物蓬勃发展,将实体店零售商推入了寒冬。越来越多消费者选择在圣诞佳节之际,在家里动动手指,从网络上为亲朋好友选购礼物。线上购物为消费者带来便利,省下出门购物的时间和精力,还可以同步查看其他消费者对商品的评价。多数电商为消费者提供低门槛的免费寄送服务,很多还免费退货。这些特色使网络购物在20年间迅速发展,挤压了传统实体店零售商的空间。

美国梅西百货在2017年关闭了68间分店,裁员一万人。经营长达123年的西尔斯百货和旗下Kmart商场2017年关闭了358间分店,并将在2018年一月再关闭63间店。J.C.Penny百货也在今年宣布138间分店结束营业。

网络购物的蓬勃发展使零售商开始思考如何将实体店的利益最大化。其中一个做法是减少店面面积,并且缩减销售成绩未达理想的商品区块大小。维吉尼亚州费尔法克斯郡的西尔斯百货历经一年多的装修后,于2017年12月重新开门,店面面积从14万5000平方英尺缩减近半到7万8000平方英尺,取消了商场的2楼,并缩减服装、珠宝和家居用品区块的大小,收银区也减少到只剩下一台收银机。而最受西尔斯消费者喜爱的家电、床具、园艺器具等区块,则维持相对较大的面积。店内也增设了数台电脑供消费者浏览西尔斯百货网站,来下订店内没有的商品。

分析人士指出,消费者居住形态的改变,也影响了大型商场的运营。从市郊搬迁到市中心的美国人有增多的趋势,而千禧世代对每星期开车到郊区的大型商场屯购食物和生活用品兴趣缺缺,因为他们当中很多人住在市区狭小的公寓里,而且没有私家车。

对此美国塔吉特超市Target采取因应措施,将在2018年于市区和大学校园周边,开张30间小型商店,消费者除了在里头购物,还可以领取和退换在塔吉特超市网站购买的商品,而位在郊区的大型店面将作为网络订单配送中心。分析指出,面积不到2万平方英尺的小型商店的年营业额,预计在2022年超过郊区大型店面,达到7,410亿美元。美国零售商巨头沃尔玛也宣布,将在市区周围开设以贩售农产品和杂货为主,面积4万平方英尺的店面,相较于郊区沃尔玛平均18万平方英尺的大小缩水许多。

圣诞节期间,美国顾客在商店购物。
圣诞节期间,美国顾客在商店购物。

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