在全球化大潮的冲击下，大公司必须把触角伸展到地球的每一个角落。一项研究发现，在其他国家表现出色的公司管理人员并非来自美国、德国和日本等经济强国，而是来自欧洲和其他地区的一些中小国家。为什么会出现这种情况呢？
*了解别国文化是重要素质*
美国大型经济研究机构[会议委员会]主办的刊物最近发表了加拿大麦吉尔大学的摩尔教授所作的一项研究。这项研究发现，在全球化大潮中表现出色的公司管理人员往往来自一些中小国家。比如，欧洲的比利时、瑞士、荷兰、丹麦、挪威、芬兰和瑞典，太平洋地区的澳大利亚和新加坡，以及北美洲的加拿大。这个结论是怎样得出的呢？
摩尔教授说：�这个结论是根据我同几百位在世界各地工作的公司管理人员的访谈得出的。�
摩尔教授自从90年代初期以来一直专注于全球化的研究。他在北美洲、欧洲和亚洲都生活和工作过，为这些地区的多家跨国公司提供过咨询，其中包括大型手机制造商[诺基亚]、汽车制造厂家[富豪]、高科技公司[惠普]、[国际商用机器公司](IBM)、大型制药商[辉瑞]和电器公司[日立]。
加拿大麦吉尔大学的摩尔教授指出，上面提到的这十个国家都有一个特点，那就是它们都不是经济大国。比如，新加坡是个岛国，挪威只有3百万人口，加拿大的人口和产值只有美国的十分之一。那么，这些国家在全球化过程中为什么会产生出色的公司主管呢？摩尔教授说，要回答这个问题，首先要知道杰出的全球化管理人员具备哪些素质。他说：�出色的全球化管理人员的一个重要标志是能够理解其他国家的文化。�
摩尔教授指出，一个在世界各地投资的跨国公司要面对来自不同文化背景的客户，这些文化可能和这个公司本国的文化完全不同。比如，拉丁美洲国家的商务往来主要靠个人之间的相互信任，靠人际关系。在法国，跨国公司需要直接和客户的最高领导打交道。而在德国，规章制度非常重要，谈生意要和对方公司具体部门的负责人接触。在日本呢，最重要的不是规章制度，而是一些不成文的习俗和规矩。美国人一般认为，提供就业保障只能培养出中庸的雇员；而日本 人却相信，缺乏就业保障会导致雇员不思进取。法国人崇尚智慧，而美国人则注重短期业绩。
*大国有大国的短处*
摩尔教授说，在市场逐步走向全球化的今天， 许多行业需要进行地区性的整合。因此，跨国公司的管理人员一生中有很大一部份时间要在其他国家渡过，需要管理和协调跟他们自己看法完全不同的人。因此，他们要能理解和领会各种文化，能跟不同国家的人一起工作。而这正是上面提到的那十个国家的公民的特长。他说：�那些人在多种文化和视角的环境中长大。比如，在加拿大的蒙特利尔，我的孩子会说英语和法语两种语言，在说两种语言的两种文化中长大。在加拿大，我们总是注意华盛顿的想法，因为美国是个更重要的国家，人口是加拿大的十倍，是全世界最重要的国家。�
摩尔说，中小国家的人往往从小就注意到大国的想法和其他视角的存在。而来自美国、日本、德国、法国、英国、俄罗斯和中国的商业管理人员很容易用自己的观点来解读世界，因为他们的国家在世界上享有重要地位。在美国，一家公司不需要离开美国本土就可以发展到相当的规模。而在加拿大和芬兰等国，它们的公司每天都面临一个现实，那就是它们的国家不是最强大和最重要的。这些国家的公民往往会经历自己的文化和外来文化的撞击，因此学会了从别人的角度、从别的文化的角度来看问题。这一点对于在商业上取得成功非常关键。摩尔教授指出，对于来自美国、德国、日本和其他大国的商业管理人员来说，这是重要的一课。
