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中国时间 23:11 2020年7月4日 星期六

新冠疫情如何改变美国消费者行为


2020年3月19日卡车到达法国北部劳温普兰克的亚马逊物流中心。

新冠病毒大流行已大大改变了美国消费者的行为。人们改变了购买习惯,开始囤积杂货和家居用品,并转向网上购物。专家们认为,这些变化对消费者和售卖方都将是持久的。

新冠疫情如何改变美国消费者行为
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人们的消费行为正在经历许多变化。有些人前往商店购买杂货和生活用品,而另一些人则希望在家保持安全。

类别合作伙伴咨询公司的研究人员认为,自大流行开始以来,人们的消费行为已迅速改变。

类别合作伙伴咨询公司副总裁斯蒂夫·卢兹说:“第一次转变发生在3月初,这是我们所称的感知阶段,在这期间,消费者注意到了一个事实,‘嘿,出事了,也许应该储备一些东西!’ 当进入3月中旬时,即达到了我们称为第二阶段的特征,那真可以称为是恐慌购买阶段。”

杂货店销售的食物比去年同期多70%到90%。人们大批购买,担心出现食品短缺。

4月,人们平静下来并意识到自己将不会面临短缺之后,第三阶段开始了,那就是居家隔离时期。

有些人失业了,更多的人从点外卖转而在家做饭,去杂货店的购物清单已经经过深思熟虑的计划了。

专家认为,取消居家限制措施后,第四阶段将类似于2008至2009年的经济衰退。购买力将大大下降,零售商将遭受严重打击。

然而,疫情大流行迫使人们尝试新的在线购物体验。甚至在疫情之后,这种趋势可能还会继续。

伊伯塔科技公司创始人兼首席执行官布莱恩·里奇说:“只有4%的杂货是在新冠病毒之前在线购买的;不到一个月,现在这个数字超过了25%!人们会选择过去只会在商店够买的商品,现在开始网购了。”

这场危机也改变了美国人的购物清单。自3月初以来,一次性手套的销售额增长了670%,感冒药的销售额增长了535%。人们还购买了更多的不易腐烂的食物,例如粮食和果酱,以及薯条和饼干。运动器材、甚至是大多数人从未在家里用过的商品也在增加。

“视觉资本”频道执行编辑尼克·洛特利说:“例如,面包烘焙机。大多数人没有面包机,因此当人们决定自己做面包时,销量增加600%很容易。”

专家们一致认为,这种大流行疫情将对买卖双方都产生长期影响。当人们真的恢复往常生活时,可能仍然会保持囤积某些商品的习惯。

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