美国之音每天都接到听众朋友的电话、电子邮件和来信，有些听众朋友对美国之音的报导表示赞扬和肯定，有些听众朋友对美国之音的广播、电视节目或者网站提出意见和建议，也有的听众朋友对美国之音报导的客观性和真实性提出质疑。
在这次听众信箱节目里，我们就来播送一位听众朋友的来信。
这位听众朋友在来信中写道：“美国之音的网站为什么不设留言簿让网民留言呢？另外，美国之音往往以客观公正自居，请问你们是否会对新闻进行选择性的报导呢？你们的听众信箱只刊登负面报导，请问是否没有听众对你们进行批评，或者没有听众对中国进行肯定呢？”
首先谈谈留言薄的问题。过去也曾有听众朋友建议美国之音设立留言簿，以便美国之音和听众之间更方便、更经常、更直接地进行交流。目前，美国之音正在做新的网页设计，希望新的网页能够更好地适应听众和读者朋友们的需求。
下面再来谈谈美国之音进行新闻报导的原则。美国之音宪章明确规定，必须以准确、客观、公正、及时的方式进行新闻报导。半个多世纪以来，美国之音一直遵循这个原则，不论发生的事件是好，是坏，都坚持把事件的真相告诉我们的听众和读者。毕竟，真实、客观和公正是任何严肃媒体的生命线，如果炮制虚假新闻，或者做某种形式的新闻检查，就会失去听众和读者的信任，媒体本身也就没有了立足之地。
至于听众信箱只报导负面的东西，避而不谈听众对美国之音的批评，这次听众信箱原封不动、逐字逐句地播出这位听众朋友的来信，就是一个最好的回答。世界各地每时每刻都在发生很多事情，那么，媒体应当怎样来进行报导呢？这就涉及到新闻价值的判断问题。在美国以及其他民主国家，翻开每天出版发行的主流媒体看一看，连篇累牍都是对各级政府、各级官员以及权威机构的批评。尽管政府机构、官员们在做大量有益的事，但在民众认为这是他们做应该做的事，没有必要进行报导，更没有必要加以赞扬。
比如说，如果中国某地发生自然灾害，中国领导人前往灾区视察，慰问灾民，这则消息必然被官方媒体视为重大新闻，要配以照片和醒目标题，在重要版面予以报导。
但是，对于美国媒体来说，这类新闻的重要性远远不如某位老人由于市政当局清扫积雪不及时而在路上滑倒摔伤。
美国媒体的座右铭就是：媒体是民众权利的监护者。在美国以及其他民主国家，媒体不但不用为政府当局歌功颂德，而且以近乎苛刻的眼光注视政府官员的一举一动，一旦发现民众权益受到侵害，就毫不留情地予以披露。
最后，感谢这位听众朋友和我们交流自己的看法。
