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中国时间 1:12 2021年11月28日 星期日

新冠疫情下“黑色星期五”战场转移网上


VOA连线:新冠疫情下“黑色星期五”购物 战场转移网上
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VOA连线:新冠疫情下“黑色星期五”购物 战场转移网上

感恩节过后的星期五被称为“黑色星期五”,商家常在这天推出意想不到的折扣,通常会在星期五凌晨12点,甚至感恩节晚餐时间之后开始营业至隔天早晨。

不过,今年由于新冠疫情,情况将和以往不同。专家表示,由于安全因素,今年的黑色星期五预计不会出现往年商场里人山人海的景象,人们将更多转向网络购物。

鲍尓州立大学经济系教授史蒂文·霍维茨(Steven Horwitz)对美国之音说:“首先人们更不愿意出门,这么做可能是对的。人们担心病毒传播,尤其美国疫情相当严重。因此我认为人们将选择网购,并可能采取路边取货。我认为零售业者也是这么想的,他们不会希望成为超级传播事件的源头。没有人希望黑色星期五变成一场黑死病。我们看到零售业者提前开始黑色星期五的折扣。很多地方已经开始了,并强调电子商务、路边交付和无接触交易等方式。”

美国鞋类分销零售商会主席马特·普利斯特(Matt Priest)对美国之音说,为刺激疫情下的买气,亚马逊今年将会员折扣日从十月提前至七月,许多竞争对手因而跟进,折扣季节可说提前开跑。过往在黑色星期五才会出现的折扣,今年早在数周前就已开始。

普利斯特说:“在我从事零售业、特别是鞋业的这么多年来,从没见过这个产业下杀这么多优惠。我们会在网上看到更多销售机会。我们目前已经看到往年在‘网络星期一’才会出现的数字,今年绝对不同于往年。”

尽管网购似乎杀出一条血路,霍维茨认为眼下经济前景充满不确定性,许多人失业,不确定何时能返回就业市场,也不知是否会有下一轮纾困金,他对今年的节日购物销售额不抱乐观态度。

霍维茨说:“我的猜测是,尽管网购变得更加方便,人们今年的节日购物花费不会像以往那么多。我也认为如果人们不会在感恩节或圣诞节和家人团聚,那更降低了像以往买那么多东西的可能性。考虑到各种不确定因素,我认为人们今年的消费会更保守谨慎一些。”

普利斯特则对销售前景感到乐观。他说,许多品牌在疫情下表现亮眼,特别是满足在家需求以及户外活动的产品,像是登山鞋、慢跑鞋、拖鞋、休闲鞋等。此外,新冠疫情改变了人们的购物习惯,特别是以往不善网购的族群。

普利斯特说:“调查显示,多年来美国超过一半的婴儿潮一代消费者从未在网上买过鞋子。我认为由于新冠疫情,人们开始习惯通过网络来购买从杂货到床垫到鞋子等一切商品,这将迎来相对于以往,在网上更兴盛的节日购物季。”

有趣的是,普利斯特表示,在2020年第三季度,尽管实体店人流量减少,转化率却大幅增高,也就是说,顾客的购买力提升了,人们走进店里就是打算消费,而且买得更多,不同于疫情前可能只是逛街消遣、只看不买,这点在家庭零售渠道尤其明显。

他说,新冠疫情令人们更常待在家里,很多人会在网上先做功课和比价,对款式、质量有一定程度的了解,到了有试穿优势的实体店更能速战速决。

霍维茨表示,新冠疫情改变了人们的消费形态,即便疫情结束也不会出现太大变化,过往“黑色星期五”人潮汹涌的景况将不复见。

霍维茨说:“我认为人们会继续他们发现的网购带来的便利。我认为路边取货将持续下去,也就是提前下单,然后店家将商品送到你的车旁。我认为这会很成功。此外,越来越多公司会感受到开发更好用的应用程序的压力,以确保交易顺利进行。货运业者也会感到压力,像是邮局、UPS和Fedex,确保能如期完成工作,和为这个季节的巨大工作量做好准备。”

普利斯特认为,疫情结束后将看到更多美国人前往实体店购物,因为和朋友出门逛街购物是美国人一直以来的习惯,而这个乐趣因为疫情被压抑许久。

普利斯特说:“在新冠流行之前,我们听到很多关于零售业末日到来的说法,因为电子商务的出现扰乱实体零售业。让我这么说,新冠病毒才是真正的零售业末日。商店完全关门,三、四月的人流量减少到零。我认为现在我们正试着找出美国实体零售业的合适大小。”

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